La Digitalización en acción: Nuestra experiencia en C&R Madrid
La reciente edición del Salón Internacional de la Climatización y Refrigeración (C&R) en IFEMA, Madrid, fue un encuentro crucial para la industria. Para Praxedo, fue la plataforma ideal para consolidar y demostrar nuestro profundo entendimiento de los retos únicos que enfrentan las empresas de Servicios de Campo en el sector HVAC/R.
Nuestro objetivo principal no era solo presentar software, sino compartir nuestra experiencia en la optimización de los flujos de trabajo específicos que van desde el mantenimiento preventivo de grandes instalaciones hasta la reparación urgente de sistemas de climatización residencial.
El Valor de la Especialización: Compliance y Eficiencia
En nuestro stand, abordamos cómo la gestión de servicios de campo (FSM) debe ser una herramienta de cumplimiento normativo y no solo de productividad.
Demostramos que nuestra plataforma Praxedo ha sido desarrollada teniendo en cuenta estos requisitos.
- Trazabilidad Regulatoria: Expusimos la función del Parte de Intervención Digital (PID), detallando cómo permite la captura obligatoria de datos específicos para la ley de gases fluorados (tipo de gas, cantidad recuperada, etc.), garantizando que la empresa tenga un registro auditable y legalmente conforme de cada intervención.
- Gestión de Activos Complejos: Hicimos hincapié en nuestra capacidad para gestionar la historia completa de los activos (calderas, enfriadoras, bombas de calor). Mostramos cómo el técnico en campo puede acceder instantáneamente al historial de mantenimiento, garantías y componentes de un equipo específico, reduciendo drásticamente el tiempo de diagnóstico.
Soluciones Clave para el Técnico de Climatización
Las conversaciones más ricas se centraron en cómo mejorar la vida del técnico que trabaja bajo presión, a menudo con temperaturas extremas o en salas de máquinas complejas.
1. Planificación Basada en Certificaciones Técnicas
La asignación de trabajos en HVAC/R no puede ser aleatoria. En C&R, demostramos que nuestro motor de planificación no solo optimiza geográficamente, sino que prioriza la asignación basándose en las certificaciones (p. ej., RITE o Carnet de Gases) que posee cada técnico. Esto no solo garantiza la legalidad de la intervención, sino que maximiza el First-Time-Fix-Rate al enviar al profesional mejor cualificado desde el primer momento.
2. Logística y Stock para la Reparación Urgente
La rotura de una unidad de refrigeración o calefacción es a menudo una emergencia. Presentamos soluciones para integrar la gestión de stock embarcado y de furgoneta. El técnico puede verificar en tiempo real la disponibilidad de repuestos críticos antes de ir al cliente, evitando viajes innecesarios y garantizando que el servicio se complete en la primera visita.
3. El Valor del Mantenimiento Preventivo
Compartimos con los asistentes cómo Praxedo facilita la migración del servicio reactivo al mantenimiento preventivo y contractual. Mostramos un panel de control que automatiza la generación de órdenes de trabajo recurrentes (diarias, semanales, anuales) para cumplir con los contratos de mantenimiento, asegurando así una fuente de ingresos estable y la satisfacción del cliente.
Un Sector Listo para la Transformación
Nuestra experiencia en C&R Madrid reafirmó que las empresas de climatización son un pilar fundamental en la búsqueda de la eficiencia energética en España. Salimos de IFEMA convencidos de que nuestra especialización en los flujos de trabajo del sector nos posiciona como el socio tecnológico ideal.
El interés demostrado por la capacidad de nuestro software para fusionar la productividad con el cumplimiento normativo es el principal indicativo de que el sector HVAC/R está listo para llevar su gestión de campo al siguiente nivel. Volvimos a la oficina con el firme compromiso de seguir innovando para atender las necesidades específicas de nuestros clientes en Climatización.
