Los exoesqueletos permiten llevar a cabo tareas especialmente duras, como mover cargas pesadas, con total seguridad. En el sector del mantenimiento, este concepto abre todo […]
Ante la dificultad de contratar técnicos de mantenimiento, cada vez más empresas recurren a este sistema de recomendación entre pares. Esta práctica, sin embargo, debe […]
Existe una realidad incuestionable: los técnicos itinerantes pasan muchas horas a la semana en la carretera, dentro de su vehículo de intervención, para acudir de […]
La planificación de las intervenciones, piedra angular de cualquier servicio técnico que aspire a ser eficiente y rentable, debe ser sencilla e intuitiva al mismo […]
La Inteligencia Artificial es más que un tema de moda. Se está introduciendo poco a poco en todos los sectores de actividad. Las primeras aplicaciones […]
Tanto si se trata de una instalación, de la reparación de una avería o de una intervención de mantenimiento, la optimización de la carga de […]
Planificación sobre la marcha, geolocalización de los técnicos, información al cliente, seguimiento de los indicadores profesionales, etc. Un programa para servicio técnico digno de tal […]
Según un estudio del instituto de investigación estadounidense Aberdeen, titulado “Evolution of the Field Service Business: Optimizing the Field Service chain”, la satisfacción del cliente […]
Digitalización de procesos, recurso a la inteligencia artificial, integración en el sistema de información de la empresa, etc. Toda una serie de buenas prácticas permite […]
Una gestión eficiente de las intervenciones en el marco de un Servicio Técnico exige, en la actualidad, disponer de las tecnologías más avanzadas. La digitalización […]
Digital rima con potencial. Un programa eficiente para Servicios de Asistencia Técnica SAT permite cubrir toda la cadena de procesamiento: desde la solicitud de asistencia […]
El término Servicio de Asistencia Técnica constituye una realidad compleja en la que intervienen distintos agentes, procesos y equipos. Una gestión de intervenciones eficaz […]
Tanto en el caso de una reparación como de una operación de mantenimiento o propia del Servicio de Asistencia Técnica SAT, las empresas suelen considerar […]
Más allá de los beneficios económicos, la nube permite unificar toda la cadena de información: desde la solicitud de una intervención hasta la facturación. Además, […]
Cada día, las empresas de distintos sectores deben afrontar un importante reto: reducir el coste de los servicios de campo y mejorar, a la vez, […]
Actualmente la calidad del servicio de atención al cliente es el elemento más diferenciador entre marcas de la competencia. Para que las solicitudes de […]
Desde la redacción del pliego de condiciones hasta la formación de los usuarios, la elección de un software de mantenimiento debe seguir una serie de […]
El tiempo es la unidad estándar para medir la calidad del servicio prestado. La optimización en la gestión de las agendas y la digitalización de […]
A lo largo de su ruta, los técnicos SAT deben afrontar muchas dificultades, lo que puede afectar a los resultados de su empresa en materia […]
En un momento en el que los clientes son cada vez más exigentes, las empresas de servicios deben estar en condiciones de evaluar la calidad […]
