Gestión SAT: un medio eficaz para ahorrar una gran cantidad de tiempo
El tiempo es la unidad estándar para medir la calidad del servicio prestado. La optimización en la gestión de las agendas y la digitalización de […]
El tiempo es la unidad estándar para medir la calidad del servicio prestado. La optimización en la gestión de las agendas y la digitalización de […]
A lo largo de su ruta, los técnicos SAT deben afrontar muchas dificultades, lo que puede afectar a los resultados de su empresa en materia […]
En un momento en el que los clientes son cada vez más exigentes, las empresas de servicios deben estar en condiciones de evaluar la calidad […]
¿La actividad de su empresa se basa en la realización de intervenciones técnicas sobre el terreno? ¿Resulta aceptable entorpecer la prestación de sus servicios por […]
La transformación digital de las empresas influye también en el nivel de exigencia de los clientes. Esto es especialmente cierto en el sector servicios. […]
Cada día, a lo largo de su jornada, los técnicos tienen que enfrentarse a diversas dificultades. Para una eficacia y una capacidad de respuesta óptimas, […]
Las empresas que tienen que gestionar equipos en movilidad y técnicos itinerantes sobre el terreno deben afrontar múltiples retos. Una mala gestión de las intervenciones […]
No, un servicio de mantenimiento no es solo un centro de coste. Puede servir como herramienta de fidelización, aportando un valor añadido a los clientes. […]
Desde hace varios años, el mercado laboral para los técnicos de mantenimiento va a un ritmo vertiginoso. Podemos hablar incluso de escasez ya que, […]
Para garantizar la óptima satisfacción del cliente, el cumplimiento de los plazos de intervención es el reto número uno de cualquier servicio de asistencia técnica. […]
En los últimos años, las nuevas tecnologías han mostrado un gran potencial para gestionar servicios de asistencia técnica. Desde el paso del papel a la […]
Las rutas de intervenciones de sus técnicos de mantenimiento o SAT, de sus auditores e inspectores, o incluso de sus conductores/repartidores, pueden resultar extremadamente costosas […]
Como servicio de soporte estratégico, la calidad del Servicio de Asistencia Técnica SAT es un elemento clave para la fidelización del cliente en un entorno […]
Para muchas empresas, la optimización de las rutas es un problema que parece que no tiene solución, ya que se deben tener en cuenta multitud […]
Desde la gestión de las agendas hasta la integración completa con el sistema de información, la gestión debe afrontar un determinado número de desafíos imprescindibles. […]
¿Cuánto tiempo transcurre entre el trabajo efectivo de sus equipos de campo y el momento en que puede emitir la factura a sus clientes?, ¿varios […]
Resulta evidente que, para reducir los costes operativos, hay que optar por una solución informática eficaz y digitalizar por completo la gestión de intervenciones técnicas. […]
Coordinación de los equipos, una mayor trazabilidad, informes de seguimiento completos y utilizables por todos, optimización de las intervenciones, mayor eficacia de los técnicos, mejor […]
Lograr la máxima satisfacción de los clientes resulta cada vez más difícil para sus equipos de campo. Frente a la diversidad de servicios a su […]
La eficiencia de un SAT depende directamente de la disponibilidad y de los conocimientos de los técnicos de campo. ¿Cómo gestionar más de cerca sus […]
