Gestión SAT: un medio eficaz para ahorrar una gran cantidad de tiempo
El tiempo es la unidad estándar para medir la calidad del servicio prestado. La optimización en la gestión de las agendas y la digitalización de […]
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La planificación de las intervenciones, piedra angular de cualquier servicio técnico que aspire a ser eficiente y rentable, debe ser sencilla e intuitiva al mismo […]
Existe una realidad incuestionable: los técnicos itinerantes pasan muchas horas a la semana en la carretera, dentro de su vehículo de intervención, para acudir de […]
La Inteligencia Artificial es más que un tema de moda. Se está introduciendo poco a poco en todos los sectores de actividad. Las primeras aplicaciones […]
La transformación digital de las empresas influye también en el nivel de exigencia de los clientes. Esto es especialmente cierto en el sector servicios. […]
Lograr la máxima satisfacción de los clientes resulta cada vez más difícil para sus equipos de campo. Frente a la diversidad de servicios a su […]
Las rutas de intervenciones de sus técnicos de mantenimiento o SAT, de sus auditores e inspectores, o incluso de sus conductores/repartidores, pueden resultar extremadamente costosas […]
Como servicio de soporte estratégico, la calidad del Servicio de Asistencia Técnica SAT es un elemento clave para la fidelización del cliente en un entorno […]
Para muchas empresas, la optimización de las rutas es un problema que parece que no tiene solución, ya que se deben tener en cuenta multitud […]
Desde la gestión de las agendas hasta la integración completa con el sistema de información, la gestión debe afrontar un determinado número de desafíos imprescindibles. […]
Los proveedores de servicios están sujetos a una fuerte presión por parte de sus competidores y desean resolver una ecuación complicada: reducir sus costes y, […]
El sector servicios es cada vez más competitivo. Las exigencias de los clientes son cada vez mayores y el nivel de calidad de servicio debe […]
La gestión de las agendas de intervención no es una ciencia exacta, sino un arte caprichoso. El trabajo de los planificadores es difícil. En cualquier […]
Las empresas especializadas en el sector servicios están continuamente estudiando cómo mejorar su productividad. Una excelente manera de mejorar la productividad es equipar a los […]
El centro de servicios debe llevar a cabo cierto número de procesos para poder hacer un seguimiento progresivo de la actividad y asegurarse de que […]
Además de conocimientos técnicos, un técnico de mantenimiento debe reunir determinadas competencias conductuales, como capacidad de escucha o gestión del estrés. Desde test de personalidad […]
La gestión de Field Services es una tarea compleja ; pueden surgir imprevistos y cualquier organización puede quedarse paralizada en un momento dado. Por […]
El sector servicios es cada vez más competitivo. Las empresas compiten entre sí por ser las más eficientes, frente a clientes cuyas exigencias en términos […]
Del edificio a la vivienda conectada: diversificación de soluciones relacionadas con la más avanzada oferta de lo “Smart”, con el fin de garantizar una gestión […]
En la era de la transformación digital empresarial, las empresas de servicios deben adaptarse y digitalizar la gestión de intervenciones de sus técnicos de campo. […]
