Resulta evidente que, para reducir los costes operativos, hay que optar por una solución informática eficaz y digitalizar por completo la gestión de intervenciones técnicas. […]
Usted es un profesional de Field Service. Lleva a cabo labores de instalación, reparación, posventa y mantenimiento. ¿Su agenda está llena y le faltan […]
Coordinación de los equipos, una mayor trazabilidad, informes de seguimiento completos y utilizables por todos, optimización de las intervenciones, mayor eficacia de los técnicos, mejor […]
Digitalización, optimización de las rutas de los técnicos, recurrir a un servicio de alojamiento de páginas web responsable con el medio ambiente, etc. Existe cierto […]
Espacio comunitario, tutoriales de vídeo, chatbot, asistente de voz, realidad aumentada, etc. Las nuevas maneras de interactuar con el cliente permiten solucionar problemas a distancia, […]
El Internet de las cosas, la inteligencia artificial, la fabricación aditiva, etc. Las fábricas del futuro van a depender en gran medida de la tecnología […]
Gestionar operarios en movilidad es todo un desafío para una empresa de servicios. La gestión se puede complicar muy rápidamente, ya que son muchos los […]
Las averías y las interrupciones en el servicio afectan a la productividad y a la eficacia de la actividad de cualquier empresa. Además, cuanto más […]
La tramitación de las reclamaciones de los clientes responde a retos de imagen, mejora de la calidad del servicio y fidelización. Debe existir un departamento […]
Para poder desmarcarse de la competencia, en un mercado especialmente competitivo, los prestatarios de servicios pueden optar por hacer más humano su servicio de atención […]
Gracias a las tecnologías de la inteligencia artificial, la “visión artificial” permite detectar de manera automática los componentes defectuosos. Únicamente con su smartphone, los técnicos […]
Praxedo es líder europeo en la gestión de Field Service. La empresa comercializa una solución digital en modo SaaS y cuenta con más de 800 […]
Enfrentados a una escasez de competencias, los empleadores deben asegurarse de cuidar el proceso de integración de los técnicos de mantenimiento. Esta fase de “onboarding” […]
Para cualquier empresa de servicios que cuente con técnicos que lleven a cabo intervenciones sobre el terreno, los aspectos económicos relativos a la optimización de […]
Los exoesqueletos permiten llevar a cabo tareas especialmente duras, como mover cargas pesadas, con total seguridad. En el sector del mantenimiento, este concepto abre todo […]
Ante la dificultad de contratar técnicos de mantenimiento, cada vez más empresas recurren a este sistema de recomendación entre pares. Esta práctica, sin embargo, debe […]
Existe una realidad incuestionable: los técnicos itinerantes pasan muchas horas a la semana en la carretera, dentro de su vehículo de intervención, para acudir de […]
La planificación de las intervenciones, piedra angular de cualquier servicio técnico que aspire a ser eficiente y rentable, debe ser sencilla e intuitiva al mismo […]
La Inteligencia Artificial es más que un tema de moda. Se está introduciendo poco a poco en todos los sectores de actividad. Las primeras aplicaciones […]
Tanto si se trata de una instalación, de la reparación de una avería o de una intervención de mantenimiento, la optimización de la carga de […]
