Del edificio a la vivienda conectada: diversificación de soluciones relacionadas con la más avanzada oferta de lo “Smart”, con el fin de garantizar una gestión […]
En la era de la transformación digital empresarial, las empresas de servicios deben adaptarse y digitalizar la gestión de intervenciones de sus técnicos de campo. […]
Ante la gran diversidad de equipos que hay que gestionar, los técnicos de mantenimiento del sector retail deben mostrar adaptabilidad y versatilidad, además de adaptarse […]
No, un servicio de mantenimiento no es solo un centro de coste. Puede servir como herramienta de fidelización, aportando un valor añadido a los clientes. […]
Al ofrecer a la vez un mayor ancho de banda y una menor latencia, la tecnología 5G permitirá concretar las esperanzas depositadas en el mantenimiento […]
En un contexto económico en el que las empresas de servicios tienen cada vez más competencia, el paso a lo digital es un imperativo y […]
En los últimos años, las nuevas tecnologías han mostrado un gran potencial para gestionar servicios de asistencia técnica. Desde el paso del papel a la […]
Para garantizar la óptima satisfacción del cliente, el cumplimiento de los plazos de intervención es el reto número uno de cualquier servicio de asistencia técnica. […]
Desde hace varios años, el mercado laboral para los técnicos de mantenimiento va a un ritmo vertiginoso. Podemos hablar incluso de escasez ya que, […]
¿Cuánto tiempo transcurre entre el trabajo efectivo de sus equipos de campo y el momento en que puede emitir la factura a sus clientes?, ¿varios […]
Resulta evidente que, para reducir los costes operativos, hay que optar por una solución informática eficaz y digitalizar por completo la gestión de intervenciones técnicas. […]
Usted es un profesional de Field Service. Lleva a cabo labores de instalación, reparación, posventa y mantenimiento. ¿Su agenda está llena y le faltan […]
Coordinación de los equipos, una mayor trazabilidad, informes de seguimiento completos y utilizables por todos, optimización de las intervenciones, mayor eficacia de los técnicos, mejor […]
Digitalización, optimización de las rutas de los técnicos, recurrir a un servicio de alojamiento de páginas web responsable con el medio ambiente, etc. Existe cierto […]
Espacio comunitario, tutoriales de vídeo, chatbot, asistente de voz, realidad aumentada, etc. Las nuevas maneras de interactuar con el cliente permiten solucionar problemas a distancia, […]
El Internet de las cosas, la inteligencia artificial, la fabricación aditiva, etc. Las fábricas del futuro van a depender en gran medida de la tecnología […]
Gestionar operarios en movilidad es todo un desafío para una empresa de servicios. La gestión se puede complicar muy rápidamente, ya que son muchos los […]
Las averías y las interrupciones en el servicio afectan a la productividad y a la eficacia de la actividad de cualquier empresa. Además, cuanto más […]
La tramitación de las reclamaciones de los clientes responde a retos de imagen, mejora de la calidad del servicio y fidelización. Debe existir un departamento […]
Para poder desmarcarse de la competencia, en un mercado especialmente competitivo, los prestatarios de servicios pueden optar por hacer más humano su servicio de atención […]
