Digitalización de procesos, recurso a la inteligencia artificial, integración en el sistema de información de la empresa, etc. Toda una serie de buenas prácticas permite […]
Una gestión eficiente de las intervenciones en el marco de un Servicio Técnico exige, en la actualidad, disponer de las tecnologías más avanzadas. La digitalización […]
Digital rima con potencial. Un programa eficiente para Servicios de Asistencia Técnica SAT permite cubrir toda la cadena de procesamiento: desde la solicitud de asistencia […]
El término Servicio de Asistencia Técnica constituye una realidad compleja en la que intervienen distintos agentes, procesos y equipos. Una gestión de intervenciones eficaz […]
Tanto en el caso de una reparación como de una operación de mantenimiento o propia del Servicio de Asistencia Técnica SAT, las empresas suelen considerar […]
Más allá de los beneficios económicos, la nube permite unificar toda la cadena de información: desde la solicitud de una intervención hasta la facturación. Además, […]
Cada día, las empresas de distintos sectores deben afrontar un importante reto: reducir el coste de los servicios de campo y mejorar, a la vez, […]
Actualmente la calidad del servicio de atención al cliente es el elemento más diferenciador entre marcas de la competencia. Para que las solicitudes de […]
Desde la redacción del pliego de condiciones hasta la formación de los usuarios, la elección de un software de mantenimiento debe seguir una serie de […]
El tiempo es la unidad estándar para medir la calidad del servicio prestado. La optimización en la gestión de las agendas y la digitalización de […]
A lo largo de su ruta, los técnicos SAT deben afrontar muchas dificultades, lo que puede afectar a los resultados de su empresa en materia […]
En un momento en el que los clientes son cada vez más exigentes, las empresas de servicios deben estar en condiciones de evaluar la calidad […]
¿La actividad de su empresa se basa en la realización de intervenciones técnicas sobre el terreno? ¿Resulta aceptable entorpecer la prestación de sus servicios por […]
La transformación digital de las empresas influye también en el nivel de exigencia de los clientes. Esto es especialmente cierto en el sector servicios. […]
Cada día, a lo largo de su jornada, los técnicos tienen que enfrentarse a diversas dificultades. Para una eficacia y una capacidad de respuesta óptimas, […]
Las empresas que tienen que gestionar equipos en movilidad y técnicos itinerantes sobre el terreno deben afrontar múltiples retos. Una mala gestión de las intervenciones […]
No, un servicio de mantenimiento no es solo un centro de coste. Puede servir como herramienta de fidelización, aportando un valor añadido a los clientes. […]
Desde hace varios años, el mercado laboral para los técnicos de mantenimiento va a un ritmo vertiginoso. Podemos hablar incluso de escasez ya que, […]
Para garantizar la óptima satisfacción del cliente, el cumplimiento de los plazos de intervención es el reto número uno de cualquier servicio de asistencia técnica. […]
En los últimos años, las nuevas tecnologías han mostrado un gran potencial para gestionar servicios de asistencia técnica. Desde el paso del papel a la […]
