Gestión de intervenciones técnicas: 7 factores de éxito
Desde la gestión de las agendas hasta la integración completa con el sistema de información, la gestión debe afrontar un determinado número de desafíos imprescindibles. […]
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Los proveedores de servicios están sujetos a una fuerte presión por parte de sus competidores y desean resolver una ecuación complicada: reducir sus costes y, […]
El sector servicios es cada vez más competitivo. Las exigencias de los clientes son cada vez mayores y el nivel de calidad de servicio debe […]
La gestión de las agendas de intervención no es una ciencia exacta, sino un arte caprichoso. El trabajo de los planificadores es difícil. En cualquier […]
Las empresas especializadas en el sector servicios están continuamente estudiando cómo mejorar su productividad. Una excelente manera de mejorar la productividad es equipar a los […]
El centro de servicios debe llevar a cabo cierto número de procesos para poder hacer un seguimiento progresivo de la actividad y asegurarse de que […]
Además de conocimientos técnicos, un técnico de mantenimiento debe reunir determinadas competencias conductuales, como capacidad de escucha o gestión del estrés. Desde test de personalidad […]
La gestión de Field Services es una tarea compleja ; pueden surgir imprevistos y cualquier organización puede quedarse paralizada en un momento dado. Por […]
El sector servicios es cada vez más competitivo. Las empresas compiten entre sí por ser las más eficientes, frente a clientes cuyas exigencias en términos […]
Del edificio a la vivienda conectada: diversificación de soluciones relacionadas con la más avanzada oferta de lo “Smart”, con el fin de garantizar una gestión […]
En la era de la transformación digital empresarial, las empresas de servicios deben adaptarse y digitalizar la gestión de intervenciones de sus técnicos de campo. […]
Ante la gran diversidad de equipos que hay que gestionar, los técnicos de mantenimiento del sector retail deben mostrar adaptabilidad y versatilidad, además de adaptarse […]
No, un servicio de mantenimiento no es solo un centro de coste. Puede servir como herramienta de fidelización, aportando un valor añadido a los clientes. […]
Al ofrecer a la vez un mayor ancho de banda y una menor latencia, la tecnología 5G permitirá concretar las esperanzas depositadas en el mantenimiento […]
En un contexto económico en el que las empresas de servicios tienen cada vez más competencia, el paso a lo digital es un imperativo y […]
En los últimos años, las nuevas tecnologías han mostrado un gran potencial para gestionar servicios de asistencia técnica. Desde el paso del papel a la […]
Para garantizar la óptima satisfacción del cliente, el cumplimiento de los plazos de intervención es el reto número uno de cualquier servicio de asistencia técnica. […]
Desde hace varios años, el mercado laboral para los técnicos de mantenimiento va a un ritmo vertiginoso. Podemos hablar incluso de escasez ya que, […]
¿Cuánto tiempo transcurre entre el trabajo efectivo de sus equipos de campo y el momento en que puede emitir la factura a sus clientes?, ¿varios […]
Resulta evidente que, para reducir los costes operativos, hay que optar por una solución informática eficaz y digitalizar por completo la gestión de intervenciones técnicas. […]
