PraxedoSus necesidades Fidelice a sus clientes

Fidelice a sus clientes

Valorizar a un cliente implica primero fidelizarlo. Mejore su comunicación para optimizar la experiencia de sus clientes en cada una de sus intervenciones gracias a un software de gestión de las intervenciones completo y adaptado: Praxedo.
fidelizar a sus clientes

Características que le ayudarán a fidelizar a sus clientes

Satisfacer a sus clientes a diario

Conservar y desarrollar a un cliente existente es una operación más rentable que buscar un nuevo cliente.

Por ello, es fundamental garantizar la satisfacción de sus clientes a diario. Una solución inteligente como Praxedo será de gran ayuda para fidelizar a sus clientes respecto a su gestión de las intervenciones.

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Ofrecer una experiencia cliente ideal

La satisfacción del cliente, parte integral de su estrategia de compromiso, implica definir una trayectoria del cliente.

Esto va desde su solicitud de intervención hasta el envío de la factura, pasando por la creación de interacciones comunes mediante diferentes canales en cada etapa del ciclo de vida de la intervención. Al mantener una relación dinámica con su cliente, le brinda una imagen de marca de calidad y fortalece el vínculo de confianza.

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Axians- Christian Couzon

Axians se lo cuenta…

Telecomunicaciones
200 técnicos
Antes de la implantación de Praxedo, teníamos una gestión muy manual mediante ficheros Excel, envíos de mails y llamadas telefónicas para hacer el seguimiento de nuestras intervenciones. Praxedo nos ha permitido optimizar con éxito el flujo de información entre el centro de supervisión y el conjunto de nuestros técnicos.
Christian Couzon
Business Unit Manager
Logo témoignage axians-

Funcionalidades para
responder a sus desafíos

Mejore su calidad de servicio

Mejore su calidad de servicio

Al disponer de toda la información de sus clientes en una sola herramienta, puede proporcionarse una respuesta rápida y adecuada. Al comunicarse con su cliente de forma regular y con total transparencia, este se sitúa en el centro de su gestión de las intervenciones. La asignación de las intervenciones según las competencias de sus técnicos, le permite resolver el problema de su cliente en la primera intervención.
Al disponer de toda la información de sus clientes en una sola herramienta, puede proporcionarse una respuesta rápida y adecuada. Al comunicarse con su cliente de forma regular y con total transparencia, este se sitúa en el centro de su gestión de las intervenciones. La asignación de las intervenciones según las competencias de sus técnicos, le permite resolver el problema de su cliente en la primera intervención.
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Reaccione de inmediato a la planificación de las intervenciones urgentes

Reaccione de inmediato a la planificación de las intervenciones urgentes

Con un software de gestión de las intervenciones de última generación, como Praxedo, podrá integrar rápidamente las emergencias en los horarios de sus técnicos para responder a una amplia variedad de intervenciones. Facilita la solicitud de cita gracias a una gestión flexible de los calendarios conectados. Sus técnicos intervienen según sus competencias y su proximidad al lugar de intervención.
Con un software de gestión de las intervenciones de última generación, como Praxedo, podrá integrar rápidamente las emergencias en los horarios de sus técnicos para responder a una amplia variedad de intervenciones. Facilita la solicitud de cita gracias a una gestión flexible de los calendarios conectados. Sus técnicos intervienen según sus competencias y su proximidad al lugar de intervención.
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Informe a sus clientes en tiempo real

Informe a sus clientes en tiempo real

Un cliente informado es un cliente tranquilo. Para fidelizar a sus clientes sobre sus actividades de mantenimiento o emergencia, dispone de toda la información centralizada de las intervenciones realizadas, en curso y planificadas. Con Praxedo, proporciona inmediatamente al cliente respuestas claras y probadas sobre el estado de sus intervenciones. Praxedo le permite así comunicarse en tiempo real con su cliente en todas las etapas clave de la intervención, gracias al envío automático de notificaciones.
Un cliente informado es un cliente tranquilo. Para fidelizar a sus clientes sobre sus actividades de mantenimiento o emergencia, dispone de toda la información centralizada de las intervenciones realizadas, en curso y planificadas. Con Praxedo, proporciona inmediatamente al cliente respuestas claras y probadas sobre el estado de sus intervenciones. Praxedo le permite así comunicarse en tiempo real con su cliente en todas las etapas clave de la intervención, gracias al envío automático de notificaciones.
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Preguntas frecuentes para fidelizar a sus clientes

Preguntas frecuentes para fidelizar a sus clientes

¿Cómo fidelizar a sus clientes a largo plazo con la gestión de las intervenciones?

Fidelizar a sus clientes es una palanca fundamental para perpetuar y desarrollar la actividad de su empresa de servicios. Un software de gestión de intervenciones mejora considerablemente la calidad del servicio prestado y aumenta significativamente el nivel de satisfacción del cliente. Al satisfacer a su cliente, lo fideliza e incluso lo convierte en un embajador de su marca.

¿Cómo crear una experiencia del cliente única con Praxedo?

Una mejor información en tiempo real a lo largo del ciclo de vida de la intervención le permite evidenciar el valor de la herramienta y ofrecer a su cliente una experiencia cualitativa. Con Praxedo, envíele automáticamente notificaciones y su informe de intervención, con fotos y firma electrónica, y mejore su imagen de marca.

¿Cómo medir la satisfacción del cliente?

Gracias a los paneles de instrumentos Cockpit y Analytics de Praxedo, controle el desarrollo de sus indicadores profesionales a corto y largo plazo y respete sus compromisos contractuales. Así, podrá mejorar de forma continua la calidad de su servicio mostrando indicadores basados en hechos.

¿Empezamos?

Pase a la acción.
Póngase en contacto con nosotros para planificar su primera intervención juntos.
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