Un software Field Service que responde a las verdaderas prioridades de las empresas SAT.
Praxedo automatiza las tareas de coordinación de Field Service: planificación de órdenes de trabajo teniendo en cuenta la ubicación, habilidades y disponibilidad de los técnicos. El software de Field Service Management incorpora funcionalidades de IA para optimizar las agendas y ahorrar tiempo a los equipos de back office.
Desde el panel de control, el equipo de back office tiene visibilidad completa a tiempo real: qué está haciendo cada técnico, dónde y desde cuándo
Praxedo automatiza las tareas de coordinación de Field Service: planificación de órdenes de trabajo teniendo en cuenta la ubicación, habilidades y disponibilidad de los técnicos. El software de Field Service Management incorpora funcionalidades de IA para optimizar las agendas y ahorrar tiempo a los equipos de back office.
Desde el panel de control, el equipo de back office tiene visibilidad completa a tiempo real: qué está haciendo cada técnico, dónde y desde cuándo
Con la aplicación móvil de Praxedo, los técnicos, desde su móvil, consultan su agenda, el historial del cliente, la documentación técnica y los partes digitales listos para completar y firmar.
La field service app funciona incluso sin conexión, permitiendo registrar los artículos, añadir las fotos y enviar el parte de trabajo online, sin pasar por la oficina.
Con la aplicación móvil de Praxedo, los técnicos, desde su móvil, consultan su agenda, el historial del cliente, la documentación técnica y los partes digitales listos para completar y firmar.
La field service app funciona incluso sin conexión, permitiendo registrar los artículos, añadir las fotos y enviar el parte de trabajo online, sin pasar por la oficina.
Envía notificaciones automáticas por SMS o email con recordatorios de visita, avisos cuando el técnico está de camino o el informe del servicio justo cuando se finalice.
Además, nuestro software de Field Service ofrece un portal autocita para que el cliente elija por sí mismo la franja horaria en que quiere agendar la asistencia técnica teniendo en cuenta la disponibilidad del equipo técnico.
Envía notificaciones automáticas por SMS o email con recordatorios de visita, avisos cuando el técnico está de camino o el informe del servicio justo cuando se finalice.
Además, nuestro software de Field Service ofrece un portal autocita para que el cliente elija por sí mismo la franja horaria en que quiere agendar la asistencia técnica teniendo en cuenta la disponibilidad del equipo técnico.
Cuando hablamos de software de Field Service Management o software FSM realmente hablamos de lo mismo. Un software de gestión de servicios de campo (Field Service Management en inglés) es lo mismo que un software FSM. Se trata de una solución para gestionar el servicio técnico y las operaciones en campo en empresas con equipos técnicos desplazados. Un software de Field Service Management permite organizar y planificar las órdenes de trabajo de forma digital para que los técnicos puedan trabajar de forma más productiva y eficiente, garantizando un servicio de calidad.
El software de Field Service Management es perfecto para cualquier empresa con equipo en campo, es decir, equipo técnico encargado de instalaciones, mantenimiento o reparaciones. Entre otros, algunos de los sectores que se benefician de las funcionalidades de un software de gestión de servicios de campo son: telecomunicaciones, autoconsumo, energía y utilities, mantenimiento de instalaciones, seguridad electrónica, climatización (HVAC), alquiler de maquinaria y equipos etc.
Un software de Field Service Management ofrece múltiples ventajas a las empresas que lo implementan como son: la optimización de la productividad de los equipos, la mejora de la calidad del servicio y de la satisfacción de los empleados y una mayor visibilidad y control sobre el negocio gracias a la centralización de la información.
Un software de Field Service permite digitalizar de principio a fin sus operaciones en campo desde la creación de la orden de trabajo hasta el envío del parte de trabajo, todo de forma sencilla a través de una aplicación web para oficina y una aplicación móvil para que los técnicos puedan trabajar desde su smartphone