Software
de Field Service Management impulsado por IA
Planifica y gestiona las órdenes de trabajo fácilmente con un software de Field Service Management inteligente. Optimiza la eficiencia del equipo en oficina, multiplica la productividad de los técnicos y mejora la experiencia de los clientes con una Field Service App intuitiva.
Un software de Field Service experto para gestionar tus servicios en campo
20 años
de experiencia
+1.500
clientes
+65.000
usuarios diarios
+150.000
órdenes de trabajo diarias
Gartner Quadrant
desde 2016
CAPTERRA
4.6
GARTNER PEER INSIGHTS
4.5
GETAPP
4.6
Más de 20 años de experiencia en Field Service Management
Un software Field Service que responde a las verdaderas prioridades de las empresas SAT.
Cocinas Profesionales
32 técnicos
“Usar Praxedo nos ha dado buenos resultados desde el primer momento”
Robert Feichtlbauer
Jefe de Servicio Técnico
Gestión de flotas
115 técnicos
El punto fuerte de Praxedo es su escalabilidad y flexibilidad de configuración. La solución facilita la coordinación de nuestra red de técnicos (…) Nos permitió reducir nuestro tiempo de respuesta en un 20% y aumentar la satisfacción del cliente en +5 puntos.
Alan Goge
Performance Director
Alquiler de maquinaria y equipos
55 técnicos
Praxedo nos ha permitido dar un salto cualitativo en el control de las intervenciones sobre nuestros equipos, en la comunicación interna y en la recolección y gestión de la información sobre los trabajos realizados.
Rafel Oliver
Coordinador de Proyectos
Un software de Field Service Management que ayuda a tu equipo desde el primer día
Una aplicación web para la oficina
Praxedo automatiza las tareas de coordinación de Field Service: planificación de órdenes de trabajo teniendo en cuenta la ubicación, habilidades y disponibilidad de los técnicos. El software de Field Service Management incorpora funcionalidades de IA para optimizar las agendas y ahorrar tiempo a los equipos de back office.
Desde el panel de control, el equipo de back office tiene visibilidad completa a tiempo real: qué está haciendo cada técnico, dónde y desde cuándo
Praxedo automatiza las tareas de coordinación de Field Service: planificación de órdenes de trabajo teniendo en cuenta la ubicación, habilidades y disponibilidad de los técnicos. El software de Field Service Management incorpora funcionalidades de IA para optimizar las agendas y ahorrar tiempo a los equipos de back office.
Desde el panel de control, el equipo de back office tiene visibilidad completa a tiempo real: qué está haciendo cada técnico, dónde y desde cuándo
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Una Field Service App para el equipo técnico
Con la aplicación móvil de Praxedo, los técnicos, desde su móvil, consultan su agenda, el historial del cliente, la documentación técnica y los partes digitales listos para completar y firmar.
La field service app funciona incluso sin conexión, permitiendo registrar los artículos, añadir las fotos y enviar el parte de trabajo online, sin pasar por la oficina.
Con la aplicación móvil de Praxedo, los técnicos, desde su móvil, consultan su agenda, el historial del cliente, la documentación técnica y los partes digitales listos para completar y firmar.
La field service app funciona incluso sin conexión, permitiendo registrar los artículos, añadir las fotos y enviar el parte de trabajo online, sin pasar por la oficina.
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Transforma la experiencia de cliente con un software de Field Service Management
Envía notificaciones automáticas por SMS o email con recordatorios de visita, avisos cuando el técnico está de camino o el informe del servicio justo cuando se finalice.
Además, nuestro software de Field Service ofrece un portal autocita para que el cliente elija por sí mismo la franja horaria en que quiere agendar la asistencia técnica teniendo en cuenta la disponibilidad del equipo técnico.
Envía notificaciones automáticas por SMS o email con recordatorios de visita, avisos cuando el técnico está de camino o el informe del servicio justo cuando se finalice.
Además, nuestro software de Field Service ofrece un portal autocita para que el cliente elija por sí mismo la franja horaria en que quiere agendar la asistencia técnica teniendo en cuenta la disponibilidad del equipo técnico.
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Un software field service impulsado por Inteligencia Artificial
Praxedo es un software de Field Service Management que integra la IA en varias de sus funcionalidades:
- Gestión automatizada de la planificación para optimizar las rutas y los tiempos de viaje en función de la agenda y los imprevistos del día.
- Gracias al OCR, extrae datos directamente de las fotos (como el número de serie o el modelo del equipo) evitando errores y ganando tiempo al completar el parte.
- Las videollamadas de asistencia se registran, resumen y etiquetan automáticamente para consultarlas después con facilidad.
Praxedo es un software de Field Service Management que integra la IA en varias de sus funcionalidades:
- Gestión automatizada de la planificación para optimizar las rutas y los tiempos de viaje en función de la agenda y los imprevistos del día.
- Gracias al OCR, extrae datos directamente de las fotos (como el número de serie o el modelo del equipo) evitando errores y ganando tiempo al completar el parte.
- Las videollamadas de asistencia se registran, resumen y etiquetan automáticamente para consultarlas después con facilidad.
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Todo un equipo experto en Field Service Management para apoyarte
Fase 1.
Previo
Un software 100% especializado en Field Service
Fase 2.
Implementación
Un equipo de expertos locales
Fase 3.
Uso
Soporte personalizado de calidad
Preguntas frecuentes sobre el software de Field Service Management
¿Qué diferencia hay entre un software de Field Service y un software FSM?
Cuando hablamos de software de Field Service Management o software FSM realmente hablamos de lo mismo. Un software de gestión de servicios de campo (Field Service Management en inglés) es lo mismo que un software FSM. Se trata de una solución para gestionar el servicio técnico y las operaciones en campo en empresas con equipos técnicos desplazados. Un software de Field Service Management permite organizar y planificar las órdenes de trabajo de forma digital para que los técnicos puedan trabajar de forma más productiva y eficiente, garantizando un servicio de calidad.
¿Es adecuado un software de Field Service para mi sector?
El software de Field Service Management es perfecto para cualquier empresa con equipo en campo, es decir, equipo técnico encargado de instalaciones, mantenimiento o reparaciones. Entre otros, algunos de los sectores que se benefician de las funcionalidades de un software de gestión de servicios de campo son: telecomunicaciones, autoconsumo, energía y utilities, mantenimiento de instalaciones, seguridad electrónica, climatización (HVAC), alquiler de maquinaria y equipos etc.
¿Cuáles son las principales ventajas de un software de Field Service?
Un software de Field Service Management ofrece múltiples ventajas a las empresas que lo implementan como son: la optimización de la productividad de los equipos, la mejora de la calidad del servicio y de la satisfacción de los empleados y una mayor visibilidad y control sobre el negocio gracias a la centralización de la información.
Un software de Field Service permite digitalizar de principio a fin sus operaciones en campo desde la creación de la orden de trabajo hasta el envío del parte de trabajo, todo de forma sencilla a través de una aplicación web para oficina y una aplicación móvil para que los técnicos puedan trabajar desde su smartphone
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