El software de servicio técnico para empresas de seguridad electrónica
Capacidad de reacción inmediata, planificación de agendas automática, y visibilidad del trabajo de los técnicos en tiempo real
Ahorre hasta el 80% de tiempo en tareas rutinarias con el software de servicio técnico líder
Desde la creación de la orden de trabajo hasta la facturación al cliente. Praxedo utiliza todo el poder de la tecnología para trabajar de forma más eficiente, precisa y segura
Aplicación web para la oficina
Con Praxedo, el equipo de Backoffice mejora el control de sus tareas diarias
- Geolocalización GPS de los técnicos
- Planificación automática de agendas respetando compromisos contractuales
- Asignación inmediata de averías urgentes
- Formularios personalizables para instalaciones, asistencias y mantenimientos
- Creación de rutas inteligentes
- Visibilidad en tiempo real del estado de las OTs
Aplicación móvil para los técnicos
Con Praxedo, los técnicos tienen todo lo que necesitan en una sola App.
- Agenda siempre actualizada
- Notificación instantánea de nuevas OTs
- Referencia y precio de piezas
- Historial contractual del cliente
- Videoasistencia remota
- Recogida de firma digital
- Funcionalidad sin conexión
Un software de servicio técnico que los conquista a todos
Equipo más unido
Técnicos y oficina en total comunicación sin necesidad de llamadas
Información más segura
Cumplimiento RPGD, trazabilidad y flujo de datos blindados
Clientes más satisfechos
Avisos SMS automáticos cuando el técnico vaya en camino
Facturación más rápida
Envío de albarán automático al ERP para facturar en el mismo día
Más de 65.000 profesionales satisfechos…
Supervisión remota y seguridad electrónica
250 técnicos
Hemos acelerado significativamente nuestro tiempo de facturación, pasando de 1 mes a 24 horas, lo que nos ha permitido reducir al mínimo los problemas de cobro.
Alban Rocher
Gerente de Relaciones con Clientes
El software que organiza, agiliza y supervisa el servicio técnico
Asignación express de incidencias
Gracias al GPS de los smartphones de los técnicos, el planificador puede asignar en segundos al técnico más cercano y disponible para avisos urgentes.
El técnico recibe una notificación instantánea en la pantalla de inicio de su teléfono y confirma de inmediato la recepción del aviso.
Gracias al GPS de los smartphones de los técnicos, el planificador puede asignar en segundos al técnico más cercano y disponible para avisos urgentes.
El técnico recibe una notificación instantánea en la pantalla de inicio de su teléfono y confirma de inmediato la recepción del aviso.
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Visibilidad total
Con Praxedo, los técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiendo a los planificadores controlar el avance de cada servicio de un solo vistazo.
Esta función inteligente también mide el tiempo realmente invertido en cada servicio, establece cuadros de mandos en tiempo real y KPIs específicos para SAT de energía.
Con Praxedo, los técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiendo a los planificadores controlar el avance de cada servicio de un solo vistazo.
Esta función inteligente también mide el tiempo realmente invertido en cada servicio, establece cuadros de mandos en tiempo real y KPIs específicos para SAT de energía.
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Partes de trabajo 100% fiables
Praxedo genera partes de trabajo completos y precisos, eliminando cualquier ambigüedad y proyectando profesionalidad.
Los informes incluyen automáticamente los tiempos exactos de desplazamiento del técnico.
Además de fotografías fechadas y georreferenciadas del antes y después del servicio, proporcionando evidencia sólida en caso de disputas.
Praxedo genera partes de trabajo completos y precisos, eliminando cualquier ambigüedad y proyectando profesionalidad.
Los informes incluyen automáticamente los tiempos exactos de desplazamiento del técnico.
Además de fotografías fechadas y georreferenciadas del antes y después del servicio, proporcionando evidencia sólida en caso de disputas.
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Videoasistencia remota a clientes
Resuelva incidencias más rápido ofreciendo a los clientes un diagnóstico preliminar antes de enviar a un técnico.
Mediante un enlace por email o SMS, los clientes pueden iniciar una videollamada para mostrar el estado del equipo, determinar la urgencia del problema o incluso resolverlo sin necesidad de desplazamientos
Resuelva incidencias más rápido ofreciendo a los clientes un diagnóstico preliminar antes de enviar a un técnico.
Mediante un enlace por email o SMS, los clientes pueden iniciar una videollamada para mostrar el estado del equipo, determinar la urgencia del problema o incluso resolverlo sin necesidad de desplazamientos
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Conecte su ERP/CRM con Praxedo
Praxedo se conecta fácilmente con programas de gestión ERP, CRM y ticketing gracias a su amplia gama de conectores y APIs
y más…
Preguntas frecuentes sobre los software de servicio técnico
¿Qué es exactamente el software de servicio técnico que ofrece Praxedo?
Una solución SaaS en la nube que digitaliza el ciclo completo de servicio técnico permitiendo gestionar, organizar y supervisar todas las operaciones desde cualquier lugar y dispositivo.
Esto incluye desde la asignación de técnicos y la optimización de sus agendas, hasta la generación inteligente de rutas de viaje. Además, facilita el envío de notificaciones a clientes, integra toda la documentación de OTs con el ERP, transcribe automáticamente los partes de trabajo, agiliza la facturación, y sincroniza las bases de datos. También genera informes de rendimiento detallados y mejora la comunicación del equipo, entre otras funcionalidades.
¿De qué manera Praxedo logra especializarse en el sector de seguridad electrónica y videovigilancia?
Praxedo se adapta perfectamente a las diversas y complejas necesidades del sector de la seguridad, beneficiando a todos los roles profesionales: desde técnicos e instaladores hasta ingenieros, planificadores y personal de backoffice.
Nuestro software de servicio técnico mejora la eficiencia de todos los departamentos, ofreciendo una interfaz sencilla para los técnicos y proporcionando visibilidad completa de las operaciones en campo al equipo de oficina.
Además, simplifica la comunicación interna, reduciendo drásticamente las llamadas y correos electrónicos innecesarios, facilitando así una forma de trabajar más actual y eficiente para todo el equipo.
¿Qué hace único a Praxedo en comparación con otros software de servicio técnico?
Tres motivos: el primero es que es un software diseñado única y exclusivamente para la gestión de servicio técnico. El segundo es que somos desarrolladores propios. El tercero es que Praxedo lidera el mercado con 65.000 usuarios diarios, numerosos premios y una valoración de clientes excelente en plataformas independientes.
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