Field Service Management impulsado por IA
Planificación inteligente de órdenes de trabajo impulsada por IA para garantizar la productividad de los equipos técnicos, la capacidad de respuesta, la calidad del servicio técnico y el cumplimiento de los planes de mantenimiento.
Un software experto para la gestión de los servicios en campo
20 años
de experiencia
1.500
clientes
65.000
usuarios diarios
150.000
órdenes de trabajo diarias
Gartner Quadrant
desde 2016
CAPTERRA
4.6
GARTNER PEER INSIGHTS
4.5
GETAPP
4.6
Más de 20 años de experiencia en Field Service Management
Cocinas Profesionales
32 técnicos
“Usar Praxedo nos ha dado buenos resultados desde el primer momento”
Robert Feichtlbauer
Jefe de Servicio Técnico
Gestión de flotas
115 técnicos
El punto fuerte de Praxedo es su escalabilidad y flexibilidad de configuración. La solución facilita la coordinación de nuestra red de técnicos (…) Nos permitió reducir nuestro tiempo de respuesta en un 20% y aumentar la satisfacción del cliente en +5 puntos.
Alan Goge
Performance Director
Alquiler de maquinaria y equipos
55 técnicos
Praxedo nos ha permitido dar un salto cualitativo en el control de las intervenciones sobre nuestros equipos, en la comunicación interna y en la recolección y gestión de la información sobre los trabajos realizados.
Rafel Oliver
Coordinador de Proyectos
Un software de Field Service Management ágil e intuitivo
Una aplicación web para la oficina
Ofrece a los equipos de planificación una herramienta con la que gestionar de forma sencilla la planificación de las órdenes de trabajo, teniendo en cuenta la disponibilidad de los técnicos, sus habilidades e incluso la mejor ruta. Además, desde el panel de control, el equipo de backoffice puede supervisar la actividad de los técnicos en tiempo real con total visibilidad.
Ofrece a los equipos de planificación una herramienta con la que gestionar de forma sencilla la planificación de las órdenes de trabajo, teniendo en cuenta la disponibilidad de los técnicos, sus habilidades e incluso la mejor ruta. Además, desde el panel de control, el equipo de backoffice puede supervisar la actividad de los técnicos en tiempo real con total visibilidad.
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Una aplicación móvil para el equipo técnico
Con la aplicación móvil de Praxedo, los técnicos pueden gestionar las órdenes de trabajo directamente desde su móvil y crear informes y partes de trabajo digitales en pocos clics, con toda la información necesaria para tramitarlos.
Con la aplicación móvil de Praxedo, los técnicos pueden gestionar las órdenes de trabajo directamente desde su móvil y crear informes y partes de trabajo digitales en pocos clics, con toda la información necesaria para tramitarlos.
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Una herramienta para mejorar la experiencia de cliente
Configura alertas y notificaciones para mantener informados a los clientes sobre el estado de su solicitud u ofrece acceso al portal de cliente de Praxedo para que ellos mismos puedan dar seguimiento a las órdenes de trabajo de forma independiente.
Configura alertas y notificaciones para mantener informados a los clientes sobre el estado de su solicitud u ofrece acceso al portal de cliente de Praxedo para que ellos mismos puedan dar seguimiento a las órdenes de trabajo de forma independiente.
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La IA en Praxedo
Praxedo integra la IA en varias de sus funcionalidades:
- Gestión automatizada de la planificación para optimizar las rutas y los tiempos de viaje en función de la agenda y los imprevistos del día.
- Captura de datos de campo con OCR para que la entrada de datos en los partes de trabajo sea más confiable y rápida.
- Resumir, clasificar y archivar las videollamadas de videoasistencia en base a un sistema de etiquetas para así poder encontrar la información de forma más ágil.
Praxedo integra la IA en varias de sus funcionalidades:
- Gestión automatizada de la planificación para optimizar las rutas y los tiempos de viaje en función de la agenda y los imprevistos del día.
- Captura de datos de campo con OCR para que la entrada de datos en los partes de trabajo sea más confiable y rápida.
- Resumir, clasificar y archivar las videollamadas de videoasistencia en base a un sistema de etiquetas para así poder encontrar la información de forma más ágil.
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Todo un equipo experto en Field Service Management para apoyarte
Fase 1.
Previo
Un software 100% especializado en Field Service
Fase 2.
Implementación
Un equipo de expertos locales
Fase 3.
Uso
Soporte personalizado de calidad
¿Qué es un software de Field Service Management o FSM?
¿Qué diferencia hay entre un software de Field Service y un software FSM?
Cuando hablamos de software de Field Service Management o software FSM realmente hablamos de lo mismo. Un software de gestión de servicios de campo (Field Service Management en inglés) es lo mismo que un software FSM. Se trata de una solución para gestionar el servicio técnico y las operaciones en campo en empresas con equipos técnicos desplazados. Un software de Field Service Management permite organizar y planificar las órdenes de trabajo de forma digital para que los técnicos puedan trabajar de forma más productiva y eficiente, garantizando un servicio de calidad.
¿Es adecuado un software de Field Service para mi sector?
El software de Field Service Management es perfecto para cualquier empresa con equipo en campo, es decir, equipo técnico encargado de instalaciones, mantenimiento o reparaciones. Entre otros, algunos de los sectores que se benefician de las funcionalidades de un software de gestión de servicios de campo son: telecomunicaciones, autoconsumo, energía y utilities, mantenimiento de instalaciones, seguridad electrónica, climatización (HVAC), alquiler de maquinaria y equipos etc.
¿Cuáles son las principales ventajas de un software de Field Service?
Un software de Field Service Management ofrece múltiples ventajas a las empresas que lo implementan como son: la optimización de la productividad de los equipos, la mejora de la calidad del servicio y de la satisfacción de los empleados y una mayor visibilidad y control sobre el negocio gracias a la centralización de la información.
Un software de Field Service permite digitalizar de principio a fin sus operaciones en campo desde la creación de la orden de trabajo hasta el envío del parte de trabajo, todo de forma sencilla a través de una aplicación web para oficina y una aplicación móvil para que los técnicos puedan trabajar desde su smartphone
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