Mejore la calidad de su servicio
Praxedo le ayuda a ahorrar tiempo en la planificación de las rutas de sus técnicos aumentando su productividad. Aproveche nuestra experiencia y digitalice la gestión de sus servicios de campo para satisfacer a sus clientes.
Características para mejorar la gestión de sus servicios y la satisfacción de sus clientes
Garantizar una calidad de servicio óptima
Controlar un centro de servicios sin herramientas digitales genera errores de entrada de datos y alarga los plazos de facturación.
En la era digital, la digitalización de los flujos de datos se está convirtiendo en una necesidad para coordinar la información, acelerar los procesos internos y mejorar la productividad de los equipos. Con una solución de gestión de servicios de campo, la empresa respeta más fácilmente sus compromisos contractuales y mejora la satisfacción de sus clientes y ordenantes.
Agendas digitalizadas perfectamente flexibles
Disponer de un software de gestión de servicios de campo adecuado le ayudará a ahorrar tiempo y mejorar la eficacia y productividad de sus técnicos de campo al optimizar sus trayectos y simplificar sus tareas administrativas.
Con Praxedo, el seguimiento de la actividad en tiempo real facilita el tratamiento de las emergencias y optimiza la carga de trabajo de sus empleados. Traza de forma eficaz las órdenes de trabajo, aporta pruebas de la correcta ejecución de las mismas y agiliza la comunicación con sus clientes, logrando un nivel óptimo de satisfacción del cliente.
Axians se lo cuenta…
Telecomunicaciones
200 técnicos
Antes de la implantación de Praxedo, teníamos una gestión muy manual mediante ficheros Excel, envíos de mails y llamadas telefónicas para hacer el seguimiento de nuestras intervenciones. Praxedo nos ha permitido optimizar con éxito el flujo de información entre el centro de supervisión y el conjunto de nuestros técnicos.
Christian Couzon
Business Unit Manager
Funcionalidades para responder a sus desafíos
Digitalice sus procesos profesionales
La planificación de las órdenes de trabajo, el seguimiento de las mismas en tiempo real y la transmisión digitalizada de la información gracias a la aplicación móvil, optimizan la carga administrativa y reducen las limitaciones de sus equipos.
Gracias a las API, el software de gestión de servicios de campo puede conectarse con su sistema de información (ERP, CRM, GMAO o software de gestión contable) para agilizar el tratamiento de los datos y mejorar la comunicación con sus clientes.
La planificación de las órdenes de trabajo, el seguimiento de las mismas en tiempo real y la transmisión digitalizada de la información gracias a la aplicación móvil, optimizan la carga administrativa y reducen las limitaciones de sus equipos.
Gracias a las API, el software de gestión de servicios de campo puede conectarse con su sistema de información (ERP, CRM, GMAO o software de gestión contable) para agilizar el tratamiento de los datos y mejorar la comunicación con sus clientes.
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Impulse su productividad
El software de gestión de servicios de campo sincronizado elimina todas las tareas y trayectos innecesarios. De este modo, maximiza el número de órdenes de trabajo asignadas a sus técnicos y factura a sus clientes con mayor rapidez. Sus técnicos son más productivos y consiguen liberar tiempo para realizar servicios adicionales.
El software de gestión de servicios de campo sincronizado elimina todas las tareas y trayectos innecesarios. De este modo, maximiza el número de órdenes de trabajo asignadas a sus técnicos y factura a sus clientes con mayor rapidez. Sus técnicos son más productivos y consiguen liberar tiempo para realizar servicios adicionales.
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Mejore la trazabilidad de las órdenes de trabajo
Para garantizar una trazabilidad completa de sus actividades, su solución de gestión de servicios de campo conserva el historial de sus clientes y les alerta según avanza la gestión del servicio en tiempo real. Sus técnicos añaden fotos georreferenciadas y fechadas a su informe. De esta forma, se limitan los litigios con pruebas de la buena ejecución del servicio, permitiendo facturarlas con mayor rapidez y sin errores.
Para garantizar una trazabilidad completa de sus actividades, su solución de gestión de servicios de campo conserva el historial de sus clientes y les alerta según avanza la gestión del servicio en tiempo real. Sus técnicos añaden fotos georreferenciadas y fechadas a su informe. De esta forma, se limitan los litigios con pruebas de la buena ejecución del servicio, permitiendo facturarlas con mayor rapidez y sin errores.
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Garantice la satisfacción del cliente
Su capacidad de reacción es fundamental para tratar las emergencias de forma eficaz y ganarse la confianza de sus clientes y ordenantes. La puntualidad, el tiempo de resolución y la calidad del servicio son las claves para garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, controlar con precisión su actividad es fundamental para mantener una calidad de servicio constante y respetar sus compromisos contractuales. Solo una solución conectada de gestión de servicios de campo puede ayudarle a alcanzar un nivel de rendimiento a la altura de los requisitos de sus clientes.
Su capacidad de reacción es fundamental para tratar las emergencias de forma eficaz y ganarse la confianza de sus clientes y ordenantes. La puntualidad, el tiempo de resolución y la calidad del servicio son las claves para garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, controlar con precisión su actividad es fundamental para mantener una calidad de servicio constante y respetar sus compromisos contractuales. Solo una solución conectada de gestión de servicios de campo puede ayudarle a alcanzar un nivel de rendimiento a la altura de los requisitos de sus clientes.
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Sus preguntas más frecuentes
¿Cuánto cuesta la solución Praxedo?
Praxedo ofrece diferentes planes de precios en base a las necesidades de cada negocio. Puede encontrar todos los detalles en el apartado de tarifas
¿Qué es la gestión de los servicios en campo?
La gestión de los servicios en campo se refiere a la organización y planificación de la actividad de los técnicos que trabajan en campo desplazándose de un lugar a otro para atender a las necesidades de los clientes. Praxedo, es un software de Field Service Management que permite una gestión eficiente de principio a fin de las operaciones en campo. Descubre todas sus funcionalidades aquí.
¿Cómo funciona la gestión sincronizada de las órdenes de trabajo?
La gestión sincronizada de las órdenes de trabajo funciona mediante un software de gestión de servicios de campo conectado. Éste sincroniza automáticamente la planificación de las órdenes de trabajo con la aplicación móvil de cada técnico. De forma que cuenten con su agenda siempre actualizada en su smartphone.
Buenas prácticas en la gestión de los servicios de campo
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