¿Tienes preguntas sobre Praxedo?

Al equipar a sus técnicos con la aplicación móvil Praxedo, transforma radicalmente su eficiencia y mejora la productividad global de la empresa. La idea es simple pero poderosa: llevan su oficina en el bolsillo. Ya no es necesario que los técnicos realicen idas y venidas frecuentes a la oficina para recoger órdenes de trabajo en papel o entregar informes completados. En su lugar, reciben su agenda actualizada directamente en su dispositivo móvil, con acceso instantáneo a toda la información crucial: historial del cliente, manuales técnicos y detalles específicos de la tarea.

Esta autonomía reduce drásticamente el tiempo de desplazamiento no productivo, permitiendo que cada técnico dedique más horas a intervenciones facturables. El impacto se magnifica gracias a una planificación más inteligente desde la central. Los gestores pueden visualizar la ubicación, disponibilidad y competencias de todo el equipo en tiempo real. Esto les permite asignar intervenciones urgentes o no planificadas al técnico más cercano y cualificado, optimizando la capacidad de respuesta. Así, la combinación de técnicos más autónomos y una asignación de recursos dinámica y precisa se traduce en un aumento significativo del número de trabajos completados y una mejora sustancial en la rentabilidad del servicio.

Praxedo ofrece regularmente nuevas funcionalidades, generalmente disponibles para nuestros clientes sin coste adicional. Con Praxedo, podrá hacer evolucionar sus procesos de negocio mediante una sencilla configuración (creación de nuevos formularios para informes, por ejemplo). De este modo, tendrá una mayor capacidad de reacción para responder a las necesidades sobre el terreno. Además, dado que Praxedo gestiona la portabilidad, no tendrá que preocuparse por su compatibilidad con las futuras generaciones de sistemas operativos y dispositivos móviles.

Una de las ventajas más significativas de implementar un software de Field Service Management como Praxedo es la capacidad de transformar por completo la planificación de las órdenes de trabajo, convirtiendo un desafío logístico complejo en un proceso ágil y optimizado. A través de una intuitiva aplicación web, los planificadores obtienen una visibilidad total y pueden distribuir la carga de trabajo entre sus técnicos en tiempo real, garantizando una capacidad de respuesta inmediata ante imprevistos o nuevas solicitudes.

La plataforma va más allá de la simple asignación, ya que considera múltiples variables críticas para la eficiencia operativa. Factores como las distancias geográficas, la disponibilidad horaria del personal y las habilidades específicas de cada técnico son analizados para asegurar que el profesional más adecuado sea enviado a cada servicio.

Gracias a herramientas avanzadas como el cálculo inteligente de rutas y el potente motor de planificación SmartScheduler, el sistema recomienda automáticamente la combinación óptima, minimizando los tiempos de desplazamiento y los costes asociados. Esto no solo se traduce en un ahorro considerable de combustible y en un aumento del número de intervenciones diarias por técnico, sino que también mejora la puntualidad y la satisfacción del cliente final, consolidando la eficiencia como pilar fundamental de su servicio.

Praxedo permite automatizar la comunicación con los clientes a través de un módulo de notificaciones que funciona mediante reglas predefinidas, garantizando que la información correcta llegue a sus interlocutores en el momento oportuno. El proceso se basa en una configuración sencilla que transforma los eventos clave del ciclo de una intervención en disparadores para el envío de mensajes.

Usted puede crear plantillas personalizadas para correos electrónicos y SMS para diferentes escenarios. Luego, establece reglas simples basadas en el estado de la orden de trabajo. Por ejemplo, cuando una intervención pasa al estado “Planificada”, el sistema puede enviar automáticamente un correo de confirmación de cita. Cuando el estado cambia a “En curso” o el técnico pulsa el botón “En camino”, se puede enviar un SMS al cliente con una hora estimada de llegada.

Al finalizar el trabajo y cambiar el estado a “Terminada”, el sistema puede enviar de forma instantánea el parte de trabajo digital en PDF. Esta automatización asegura una comunicación proactiva y consistente sin ninguna carga administrativa para su equipo de oficina. Al mantener al cliente informado en cada paso, se mejora drásticamente su experiencia y se reduce la incertidumbre y las llamadas de consulta.

Sí, la integración es una de nuestras principales fortalezas. Entendemos que un software de gestión de mantenimiento no debe ser una isla, sino que debe comunicarse fluidamente con el resto de sistemas de la empresa. Nuestra plataforma está construida sobre una arquitectura abierta que facilita la integración con su ERP con conectores con Microsoft Dynamics 365 Business Central, Sage y Salesforce) o mediante APIs con cualquier solución SaaS del mercado. 

La integración crea un flujo de trabajo sin fisuras y automatizado:

• Sincronización de Datos Maestros: Los datos de clientes, sedes y equipos (ascensores) se sincronizan desde su ERP a nuestra plataforma, evitando la duplicidad de datos y manteniendo una única fuente de verdad.
• Creación de Órdenes de Trabajo: Un aviso creado en su ERP puede generar automáticamente una orden de trabajo en nuestro sistema para que sea planificada.
• Traspaso de Información para Facturación: Una vez que un parte de trabajo se cierra en nuestra app, los datos relevantes (horas trabajadas, materiales utilizados, kilómetros) se envían automáticamente a su ERP para generar la factura sin necesidad de ninguna intervención manual.

Esta integración bidireccional elimina el 100% de las tareas de doble entrada de datos, reduce los errores a cero y proporciona una visibilidad de 360 grados sobre la rentabilidad de las operaciones en tiempo real.

La aplicación móvil de Praxedo funciona incluso sin conexión: los datos se almacenan en el dispositivo y la aplicación móvil permanece disponible incluso sin conexión. El usuario nómada activa sincronizaciones en cuanto la red está disponible. El intercambio de datos está optimizado para trabajar con conexiones de baja velocidad (GPRS). No es necesario disponer de una cobertura 4G. 

Praxedo está alojada en la nube con todas las garantías de nuetro proveedor de infraestructura. Los datos se guardan sistemáticamente en varios servidores en sitios remotos. La tasa de disponibilidad observada de la aplicación es superior al 99,8%. El acceso a la aplicación se realiza a través de HTTPS con el mismo nivel de seguridad que se requiere para el pago en línea. Para evitar brechas de seguridad, Praxedo también recurre a empresas especializadas cuya actividad es realizar pruebas de intrusión externas, lo que permite corregir los posibles problemas de seguridad con la mayor rapidez posible.

No, el servicio está diseñado para que lo configuren responsables operativos sin conocimientos técnicos específicos. Diseñamos nuevas funciones para facilitar su uso. Para mejorar la eficacia de la solución, generalmente recomendamos a nuestros clientes que formen al administrador de su cuenta de Praxedo durante 1 o 2 días, para que luego pueda realizar una configuración óptima que responda a las limitaciones de la profesión.

Sí, Praxedo se basa en algoritmos de Inteligencia Artificial de diferentes maneras para:

Optimizar la planificación, la gestión de rutas y gestionar casos de planificación complejos.
Recoger automáticamente los datos capturados mediante fotografía en campo e integrarlos en el parte de trabajo sin necesidad de volver a introducirlos (leer una fotografía borrosa, detectar fallos en la instalación de un equipo, etc.).
Grabar y clasificar videollamadas realizadas con ViiBE de Praxedo mediante un sistema de etiquetas, de forma independiente, para crear un resumen y encontrar casos similares en tan solo unos clics.

Praxedo es una aplicación para múltiples sistemas operativos (Android e iOS) y múltiples soportes (smartphone, tableta y ordenador portátil). La aplicación es compatible con la mayoría de terminales móviles del mercado.

Praxedo ofrece diferentes planes de precios en base a las necesidades de cada negocio. Puede encontrar todos los detalles en el apartado de tarifas