App partes de trabajo para equipos técnicos
Una aplicación de partes de trabajo hace mucho más que traspasar el parte del papel a una pantalla. Automatizan hasta el 80% de tareas rutinarias, evitan errores y se integran con tu ERP para facturar más rápido.
Por qué tu empresa necesita una aplicación partes de trabajo
Si todavía trabajas en papel o tu aplicación móvil para partes de trabajo no responde completamente a tus necesidades, estás en el lugar adecuado.
Amados y odiados, los partes de trabajo son imprescindibles en field services: validan servicios, controlan rendimiento y guían la facturación. El problema es la gestión en papel o con herramientas poco profesionales, lo que lleva a técnicos completando partes “a su manera”, resultando en información incorrecta, ilegible o faltante, y días de retraso hasta llegar a la oficina. Los intentos de digitalización a medias (Excel, WhatsApp) solo añaden más desorden y trabajo. Ahora, imagina la solución: Técnicos completando el parte desde el móvil con clics. La inteligencia artificial verifica los datos al instante, y la información se vuelca automáticamente para facturar hoy mismo. La buena noticia es que ya existe. Las nuevas aplicaciones digitales de partes de trabajo permiten un servicio técnico más ordenado, rentable y rápido.
Una aplicación partes de trabajo que conquista a técnicos, oficina y clientes
Equipo más unido
Técnicos y oficina en total comunicación sin necesidad de llamadas
Información unificada
Asegura la coherencia y fiabilidad de los datos
Clientes más satisfechos
Avisos SMS automáticos cuando el técnico vaya en camino
Facturación más rápida
Envío automático del parte al ERP para facturar en el mismo día
Las funcionalidades que debe tener una buena app de partes de trabajo
En los últimos años han aparecido muchas “apps partes de trabajo”. Pero algunas son un formulario en el que escribir igual que en papel, pero sobre una pantalla más pequeña. O apps que no se conectan con nada ni nadie. Una app móvil para técnicos debe hacer mucho más: guiar, ordenar, recoger datos y enviar todo a la oficina sin esfuerzo.
Y ahí es donde soluciones como Praxedo marcan la diferencia, con funcionalidades de digitalización partes de trabajo que multiplican la productividad en cada paso.
Partes de trabajo 100% personalizables
No se necesita el mismo parte para un mantenimiento preventivo que en una reparación urgente o en una instalación.
Por eso la app partes de trabajo de Praxedo permite crear modelos personalizados: por tipo de servicio, por sector, por cliente o según la tecnología. Con checklist, campos condicionales, guías visuales o desplegables, asegurando que el técnico recoja toda la información necesaria a la primera.
- Formularios personalizados
- Campos condicionales
- Listas desplegables
Toda la información del cliente en el bolsillo
Un servicio rápido y bien hecho comienza por tener contexto.
Con una app en la nube como Praxedo, el técnico accede desde su móvil a todo el historial del cliente: ubicación, personas de contacto, partes anteriores, documentación técnica, fichas de equipos y cualquier dato relevante para trabajar con seguridad y criterio.
Así se aumenta la tasa de resolución en la primera visita (FTFR), el indicador más importante para garantizar la satisfacción del cliente.
- Historial completo de partes de trabajo
- Documentación asociada y manuales técnicos
- Sincronización en tiempo real
Captura de datos enriquecidos: más que palabras
A veces todas las palabras del mundo se quedan cortas frente al poder de una imagen.
Una fotografía demuestra el resultado de una instalación, el estado real de una pieza dañada y deja constancia del antes / después sin discusión. Con la app partes de trabajo Praxedo, el técnico puede tomar fotos georreferenciadas y fechadas, grabar vídeos, y generar informes para el cliente de forma automática.
- Captura fotos/vídeos
- Documentos adjuntos
- Informe de intervención digital
Inteligencia Artificial para evitar errores
Por un lado, el algoritmo IA de la app analiza los datos que el técnico va introduciendo en el parte.
Si algo no cuadra, como un número de serie incompleto o una lectura improbable, la aplicación partes de trabajo lo detecta y avisa. Por otro lado, la tecnología OCR permite capturar información solo con una foto. El técnico apunta la cámara al número de serie o a la placa del equipo y la app lo lee y lo transcribe al instante, sin teclear nada.
- Captura automática de datos
- Algoritmo de verificación
- Facturación más fiable
Validación con firma digital y parte listo para facturar
Una vez el técnico completa el parte de trabajo desde el móvil, el cliente puede firmarlo directamente sobre la pantalla del smartphone o la tablet.
Al instante, la información se sincroniza con el ERP de la empresa para iniciar el proceso de facturación el mismo día.
Y el cliente recibe automáticamente una copia del informe en su email. Más profesionalidad, menos litigios y cero dudas sobre lo que se hizo.
- Funciona sin conexión.
- Acelera el ciclo de facturación.
- Evita discrepancias y reclamaciones.
Más allá de los técnicos: aplicación web para la oficina
La guinda del pastel de una buena aplicación partes de trabajo es que también ayude al equipo de planificadores, coordinadores y responsables técnicos en oficina.
Por eso la solución de Praxedo ofrece una interfaz web para backoffice que automatiza hasta el 80% de las tareas de gestión.
- Asignación de órdenes de trabajo en un minuto
- Planificación automática de agendas
- Creación de rutas inteligentes
- Localización GPS de técnicos
- Supervisión de tareas en tiempo real
Preguntas frecuentes sobre las Aplicaciones de partes de trabajo
¿Qué es exactamente una app de partes de trabajo?
Una app partes de trabajo es una aplicación móvil diseñada para que los técnicos que trabajan en movilidad puedan gestionar todas sus tareas diarias desde un mismo lugar.
En vez de depender de papeles, Excels, PDFs, emails o WhatsApps dispersos, el técnico recibe, completa y envía sus partes de trabajo directamente desde el móvil, justo después de finalizar cada orden de trabajo.
Los técnicos dejan de perder tiempo en tareas administrativas que no aportan valor y pueden centrarse en lo que realmente saben hacer: prestar un buen servicio. Eso se traduce en una gestión servicios de campo más productiva, menos errores y un día a día mucho más fluido.
Y hay un efecto añadido que muchas empresas destacan: con los partes de trabajo móviles, los técnicos se sienten más motivados, más autónomos y más cómodos utilizando una herramienta que les facilita el trabajo en lugar de complicarlo.
¿Cómo funciona una app de partes de trabajo?
El superpoder de una app partes de trabajo es conectar oficina, técnicos y clientes en tiempo real, con información unificada y notificaciones automáticas.
En la práctica, herramientas como Praxedo permiten al equipo de oficina crear la orden de trabajo, planificarla en la agenda y asignarla automáticamente al técnico más adecuado según su ubicación, disponibilidad o habilidades.
Entonces el técnico recibe una notificación push en su móvil con toda la información del parte de trabajo digital: cliente, historial, documentación y tareas a realizar.
Cuando el técnico va de camino, el cliente recibe un aviso automático con la hora estimada de llegada, lo que mejora muchísimo la comunicación y la confianza.
Una vez allí, el técnico realiza el trabajo, completa el parte en formato digital y lo presenta al cliente para que firme directamente en la pantalla del smartphone o tablet.
Ese parte validado se sincroniza al instante con el ERP o sistema de gestión para iniciar el proceso de facturación, y el cliente recibe de inmediato un informe de intervención digital en su email con todos los detalles del servicio.
El resultado es una gestión servicios de campo sin papel, sin llamadas innecesarias y sin pasos manuales: solo un flujo impecable, rápido y rentable.
¿Los partes de trabajo móviles se adaptan a diferentes sectores?
Es imprescindible. Una buena app partes de trabajo debe adaptarse a las particularidades de cada sector, porque no es lo mismo documentar una avería de climatización, que una instalación de fibra óptica o el mantenimiento de una grúa.
Aplicaciones como Praxedo están diseñadas para adaptarse a empresas de servicios técnicos de cualquier ámbito: climatización, telecomunicaciones, SAT oficiales, alquiler de maquinaria, redes de agua y energía, facility management, seguridad, ascensores y hasta 50 sectores field services más.
Su alta capacidad de parametrización permite crear partes de trabajo personalizados para cada tipo de servicio, garantizando que siempre se recoja la información realmente relevante para cada empresa.
¿Funciona una app de partes de trabajo sin conexión a Internet?
Esta es una razón clave por la que muchos eligen Praxedo como su App parte de trabajo. Y es que en field services es muy habitual trabajar en sótanos, cuartos técnicos o zonas sin conexión.
Además, en amplias zonas rurales de España la cobertura móvil aún es muy limitada.
Por eso la app de Praxedo está diseñada para que el técnico complete el parte de trabajo, añada fotos y recoja la firma del cliente sin conexión a internet,
La información del parte de trabajo se almacena localmente en el dispositivo y se sincroniza automáticamente con la plataforma central en cuanto el técnico recupera cobertura, sin riesgo de perder datos ni duplicar trabajo.
¿Cómo es el proceso de implantación de una app de partes de trabajo?
La implantación de una app partes de trabajo moderna no tiene nada que ver con los proyectos eternos de los desarrollos a medida. Las soluciones cloud como Praxedo permiten una puesta en marcha rápida, escalable y sin grandes inversiones.
En la práctica, la mayoría de empresas implantan la app partes trabajo Praxedo en unas cuatro semanas, dependiendo del nivel de personalización y de las integraciones necesarias con sus ERP y CRM.
El onboarding también es sencillo: incluso técnicos poco familiarizados con herramientas digitales se hacen con la app en un solo día.
Y es que el éxito definitivo en la implantación de una aplicación partes de trabajo, es lograr que los equipos quieran usarla, y ahí es donde una app intuitiva marca la diferencia.
¿Una app de partes de trabajo sustituye a mi ERP, GMAO o CRM?
Una app de partes de trabajo no sustituye a tus sistemas de gestión: trabaja junto a tu ERP, CRM o GMAO para que ahorrar tareas, evitar silos de información y automatizar procesos.
Son compañeros de equipo. La app parte de trabajo digitaliza todo lo que ocurre fuera de la oficina, mientras tu ERP, GMAO o CRM se encargan de la facturación, la relación con el cliente, la contabilidad o la gestión de activos.
Aplicaciones como Praxedo están diseñadas para integrarse con software como SAP, SAGE, Salesforce u otros sistemas empresariales, enviando automáticamente los datos del parte de trabajo (tiempos, materiales, firmas, informes) para que la oficina pueda trabajar sin transcribir nada.
Como resume Nicanor Piñole, director de operaciones de Gómez Oviedo:
“Ahora, con Praxedo, según van terminando las intervenciones, las órdenes de trabajo van llegando al ERP en tiempo real, el equipo puede tramitarlo en ese momento y sin meter datos manuales, ya que el propio sistema lo registra y solo hay que confirmarlo. Hemos agilizado la facturación y tenemos la información centralizada.”
Si quieres ver un ejemplo real de cómo una app partes de trabajo transforma la gestión del día a día, puedes leer el testimonio completo de Gómez Oviedo aquí.
Últimos contenidos publicados
