¿Tienes preguntas sobre Praxedo?

Al equipar a sus técnicos con la aplicación móvil Praxedo, mejora su productividad. Llevan su oficina en el bolsillo. Reciben su agenda en su dispositivo móvil y no necesitan efectuar idas y venidas frecuentes a su oficina. También pueden asignar intervenciones según su ubicación, disponibilidad y competencias.

Praxedo ofrece regularmente nuevas funcionalidades, generalmente disponibles para nuestros clientes sin coste adicional. Con Praxedo, podrá hacer evolucionar sus procesos de negocio mediante una sencilla configuración (creación de nuevos formularios para informes, por ejemplo). De este modo, tendrá una mayor capacidad de reacción para responder a las necesidades sobre el terreno. Además, dado que Praxedo gestiona la portabilidad, no tendrá que preocuparse por su compatibilidad con las futuras generaciones de sistemas operativos y dispositivos móviles.

Una de las ventajas de un software de Field Service Management como Praxedo, es que permite optimizar la planificación de las órdenes de trabajo de forma muy sencilla. A través de la aplicación web, los planificadores pueden distribuir en tiempo real la carga de trabajo de sus técnicos, teniendo en cuenta variables como distancias, disponibilidad o habilidades de los técnicos. La herramienta de cálculo de las distancias y el motor SmartSchedules ofrecen la mejor combinación posible para ahorrar tiempo y trayectos.

Gracias a una configuración sencilla, Praxedo le permite automatizar la comunicación con sus clientes. Mediante el envío automático de correos electrónicos personalizados, SMS o notificaciones, la información llega sistemáticamente a sus interlocutores.

Sí, la integración es una de nuestras principales fortalezas. Entendemos que un software de gestión de mantenimiento no debe ser una isla, sino que debe comunicarse fluidamente con el resto de sistemas de la empresa. Nuestra plataforma está construida sobre una arquitectura abierta que facilita la integración con su ERP con conectores con Microsoft Dynamics 365 Business Central, Sage y Salesforce) o mediante APIs con cualquier solución SaaS del mercado. 

La integración crea un flujo de trabajo sin fisuras y automatizado:

• Sincronización de Datos Maestros: Los datos de clientes, sedes y equipos (ascensores) se sincronizan desde su ERP a nuestra plataforma, evitando la duplicidad de datos y manteniendo una única fuente de verdad.
• Creación de Órdenes de Trabajo: Un aviso creado en su ERP puede generar automáticamente una orden de trabajo en nuestro sistema para que sea planificada.
• Traspaso de Información para Facturación: Una vez que un parte de trabajo se cierra en nuestra app, los datos relevantes (horas trabajadas, materiales utilizados, kilómetros) se envían automáticamente a su ERP para generar la factura sin necesidad de ninguna intervención manual.

Esta integración bidireccional elimina el 100% de las tareas de doble entrada de datos, reduce los errores a cero y proporciona una visibilidad de 360 grados sobre la rentabilidad de las operaciones en tiempo real.

La aplicación móvil de Praxedo funciona incluso sin conexión: los datos se almacenan en el dispositivo y la aplicación móvil permanece disponible incluso sin conexión. El usuario nómada activa sincronizaciones en cuanto la red está disponible. El intercambio de datos está optimizado para trabajar con conexiones de baja velocidad (GPRS). No es necesario disponer de una cobertura 4G. 

Praxedo está alojada en la nube con todas las garantías de nuetro proveedor de infraestructura. Los datos se guardan sistemáticamente en varios servidores en sitios remotos. La tasa de disponibilidad observada de la aplicación es superior al 99,8%. El acceso a la aplicación se realiza a través de HTTPS con el mismo nivel de seguridad que se requiere para el pago en línea. Para evitar brechas de seguridad, Praxedo también recurre a empresas especializadas cuya actividad es realizar pruebas de intrusión externas, lo que permite corregir los posibles problemas de seguridad con la mayor rapidez posible.

No, el servicio está diseñado para que lo configuren responsables operativos sin conocimientos técnicos específicos. Diseñamos nuevas funciones para facilitar su uso. Para mejorar la eficacia de la solución, generalmente recomendamos a nuestros clientes que formen al administrador de su cuenta de Praxedo durante 1 o 2 días, para que luego pueda realizar una configuración óptima que responda a las limitaciones de la profesión.

Sí, Praxedo se basa en algoritmos de Inteligencia Artificial de diferentes maneras para:

Optimizar la planificación, la gestión de rutas y gestionar casos de planificación complejos.
Recoger automáticamente los datos capturados mediante fotografía en campo e integrarlos en el parte de trabajo sin necesidad de volver a introducirlos (leer una fotografía borrosa, detectar fallos en la instalación de un equipo, etc.).
Grabar y clasificar videollamadas realizadas con ViiBE de Praxedo mediante un sistema de etiquetas, de forma independiente, para crear un resumen y encontrar casos similares en tan solo unos clics.

Praxedo es una aplicación para múltiples sistemas operativos (Android e iOS) y múltiples soportes (smartphone, tableta y ordenador portátil). La aplicación es compatible con la mayoría de terminales móviles del mercado.

Praxedo ofrece diferentes planes de precios en base a las necesidades de cada negocio. Puede encontrar todos los detalles en el apartado de tarifas