¿Qué es un software BPM para empresas de servicios de campo?

En los despachos de las empresas de servicios de campo, se está empezando a hablar sobre los software BPM. Pero a día de hoy es un término que suena todavía desconocido para la gran mayoría.

“¿Software BPM? ¿Qué es eso? ¿Ya no sirve con el CRM, ERP y FSM? ¿Necesitamos más cosas? ¡Si ya estamos digitalizados!” Es lo que piensan muchos. Y es lógico sentirse apabullado ante los continuos avances tecnológicos.

La realidad es que digitalizar órdenes de trabajo y tener una app móvil para los técnicos es un gran primer paso para gestionar las operaciones en campo. Pero a estas alturas, las empresas SAT con vocación de liderazgo están dando un salto adelante: optimizar los procesos de negocio.

Para ello han surgido los nuevos software BPM, que no solo se encargan de digitalizar y automatizar tareas, sino que se enfocan en lograr que los ciclos de trabajo fluyan de manera eficiente.

En este artículo, exploraremos en detalle qué es un software BPM, los beneficios que aporta, las funcionalidades clave que debe tener y los aspectos a considerar al elegir uno.

Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre software BPM para servicios de campo.

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¿Qué es un software BPM para empresas de servicios de campo?

En pocas palabras, un software BPM (Business Process Management) es una herramienta digital que ayuda a las empresas de servicios de campo a optimizar y gestionar sus procesos de negocio de manera más eficiente. 

¿Y qué significa eso? Significa que este software se encarga de asegurar que todo funcione como un reloj suizo en la empresa.

Imagínese tener un asistente digital que esté constantemente:

• Vigilando los flujos de trabajo.
• Identificando cuellos de botella.
• Mejorando los procesos en tiempo real.

Eso es exactamente lo que hace el software BPM. Simplifica tareas para que todo fluya más rápido, desde la creación de órdenes de trabajo hasta la facturación, pasando por cada etapa intermedia del proceso.

En resumen, un software BPM coordina toda la empresa y se enfoca en sus procesos para mejorar la eficiencia. Y es que la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) no es simplemente automatizar tareas, sino que adopta el principio de mejora continua. 

Beneficios de implantar un software BPM

Cuando se trata de empresas de servicios de campo, la implantación de un software BPM (Gestión de Procesos de Negocio) trae consigo una serie de beneficios que realmente marcan la diferencia:  

• Mejora de la eficiencia operativa: Un software BPM automatiza tareas repetitivas y simplifica las demás, permitiendo realizarlas de forma más rápida y precisa. Esto libera tiempo para que los empleados se centren en actividades de mayor valor y reduce drásticamente los errores.
• Mayor visibilidad: Con un software BPM, se obtiene una visión panorámica de todos los procesos en tiempo real, permitiendo tomar decisiones informadas y responder rápidamente a cualquier cambio o imprevisto.
• Optimiza la colaboración: Los BPM permiten la distribución automática de tareas y asignaciones, asegurando que cada miembro del equipo tenga claro cuáles son sus responsabilidades y en qué etapa del proceso se encuentran. Esto mejora la comunicación y la coordinación entre los miembros del equipo, evitando la duplicación de esfuerzos y optimizando la eficiencia en general.
• Cumplimiento normativo: Estas herramientas proporcionan un marco sólido para asegurar que todos los procesos estén alineados con las regulaciones vigentes. Además, generan registros detallados que facilitan las auditorías y el seguimiento de las actividades.
• Mejora continua y adaptabilidad: El enfoque BPM fomenta la mejora continua de los procesos, permitiendo identificar áreas de mejora y realizar ajustes en tiempo real. Esto asegura que la empresa se mantenga rápida y adaptable a los cambios del mercado y las necesidades del cliente.

En resumen, con un software BPM ya no se trata solo de hacer bien el trabajo, sino de hacerlo de la mejor manera posible, buscando mejorar cada día. 

Cómo elegir un software BPM y dar en el clavo

Al elegir un software BPM es importante considerar seis aspectos clave que garantizarán su ajuste a las necesidades de una empresa de servicios de campo. Estos son nuestros consejos:

• Lo principal, es que el software BPM permita la integración fluida mediante conectores con otras herramientas y sistemas utilizados en la empresa, como ERP, CRM o su FSM. Esto asegurará un intercambio de datos sin problemas entre diferentes departamentos.
• El software BPM debe fomentar la colaboración y mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa. Esto facilitará la coordinación de tareas y la resolución de problemas de manera más efectiva.
• Busque un software BPM que ofrezca una amplia gama de funcionalidades de automatización. Esto permitirá eliminar tareas manuales y repetitivas, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
• Asegúrese de buscar una solución BPM escalable que pueda adaptarse a la evolución de la empresa. Debe ser capaz de manejar un mayor volumen de operaciones y usuarios a medida que el negocio se expanda.
• Opte por un software BPM con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Esto facilitará la adopción por parte de los usuarios y hará que el equipo esté cómodo desde el primer momento.

Praxedo, especialista en servicios de campo

Tal y como hemos visto, elegir un software BPM es un factor determinante para optimizar los procesos de negocio en las empresas de servicios de campo y mantenerse a la vanguardia en términos de eficiencia.

Praxedo, el software líder en gestión de servicios de campo, ofrece una solución completa que se integra con cualquier solución en la nube a través de su amplia gama de conectores y API.

Además, Praxedo ofrece soluciones que mejoran significativamente el flujo de trabajo. Su enfoque principal se centra en digitalizar las órdenes de trabajo, automatizar su asignación a los técnicos, agilizar la facturación a los clientes y proporcionar análisis de datos en tiempo real.

Y es que cuando se trata de alcanzar la excelencia, las nuevas tecnologías se convierten en nuestros mejores aliados. Por esta razón, si está buscando una solución para mejorar la gestión de sus servicios de campo, Praxedo es la respuesta que necesita.

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