Software de servicio técnico para climatización (HVAC)

Un software de gestión de servicios en campo como Praxedo está diseñado para los retos específicos del sector HVAC. Por ejemplo, permite eliminar los partes de trabajo en papel y gestionar todo digitalmente: desde un aviso urgente por una caldera averiada en invierno hasta la planificación de mantenimientos preventivos de aires acondicionados antes del verano. Podrás asignar al técnico más cercano y cualificado, asegurar que tiene acceso al historial del equipo y a los manuales, y generar informes y certificados de mantenimiento conformes a la normativa vigente (RITE) con un solo clic.

Esta es una de sus funcionalidades clave. Un software de Field Service como Praxedo permite digitalizar todos tus contratos de mantenimiento de instalaciones térmicas. Puedes programar las visitas periódicas obligatorias según el RITE para calderas, aire acondicionado o sistemas de ventilación. El sistema generará automáticamente las órdenes de trabajo y te avisará con antelación, asegurando que nunca se te pase una revisión. Además, almacena un historial digital completo de cada intervención por equipo, lo cual es fundamental para pasar inspecciones y entregar al cliente un certificado de mantenimiento válido.

Sí. La aplicación móvil de Praxedo es intuitiva y está pensada para el trabajo de campo. Un técnico puede, desde su móvil o tablet, consultar el historial de reparaciones de un aire acondicionado, adjuntar fotos de una instalación antes y después, registrar el refrigerante utilizado, o rellenar un checklist de seguridad. La app le guía en cada paso, reduciendo errores y asegurando que se recopile toda la información necesaria antes de poder cerrar el servicio con la firma digital del cliente.

Con un software de gestión de servicios, la eficiencia ante imprevistos se multiplica. Cuando recibes la llamada, puedes ver en un mapa la ubicación de todos tus técnicos en tiempo real. Identificas al instalador cualificado más cercano que esté terminando un servicio, le reasignas el aviso urgente directamente a su móvil con un solo clic. El técnico recibe toda la información del cliente y del equipo averiado al instante, optimizando el tiempo de respuesta y mejorando drásticamente la satisfacción del cliente en los momentos más críticos.

Sí, y es una de las funcionalidades más valoradas. Puedes gestionar un inventario virtual para cada vehículo de tu flota. Cuando un técnico utiliza un filtro, un compresor o una cantidad de gas refrigerante en una reparación, lo registra en el parte de trabajo digital a través de la app. Este consumo se descuenta automáticamente de su stock, permitiéndote saber en todo momento qué material tiene cada técnico y cuándo necesita reponerlo, evitando viajes innecesarios al almacén.

Más allá de la facturación, el software te proporciona inteligencia de negocio. Podrás generar informes detallados para analizar KPIs cruciales en HVAC: la rentabilidad por cada contrato de mantenimiento, el tiempo medio dedicado a la reparación de averías, la tasa de resolución en la primera visita (First-Time-Fix-Rate), qué técnicos son más productivos o qué marcas de equipos requieren más intervenciones. Estos datos te permitirán tomar decisiones estratégicas para optimizar costes y mejorar la rentabilidad de tu servicio técnico.