Los 3 tipos de mantenimiento que todo planificador debe conocer

Mantener, reparar, predecir. Con estas palabras podemos resumir los tres tipos de mantenimiento que las empresas de servicios de campo llevan a cabo.

El arte de combinar estos mantenimientos con precisión y eficacia es un reto constante. A menudo, los planificadores se sienten como malabaristas, equilibrando tres bolas distintas, cada una con su propia dinámica y velocidad.

Por una parte, están los mantenimientos preventivos, ya programados en el calendario. Por otra, los correctivos, que surgen sin previo aviso y trastocan toda la planificación. Y, entre ambos, surgen los predictivos, esa nueva forma de adelantarse a las averías. ¿Pero qué implican realmente y cómo incorporarlos en el día a día?

Si desempeña tareas de planificación en empresas de servicios de campo, este es el artículo que estaba buscando. Continúe leyendo para profundizar en los tres tipos de mantenimiento, los retos que representan y cómo superarlos con nota gracias al poder de la tecnología.

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Los 3 tipos de mantenimiento en Field Services

Como dicen las abuelas: “Cuida lo que tienes, antes de que se convierta en lo que tenías”. Y es que sin un buen mantenimiento, las máquinas se pararían, los sistemas fallarían y los clientes quedarían muy descontentos.

Por eso, vamos a ver los tres tipos de mantenimiento que toda empresa de servicios de campo debe gestionar de forma eficaz.

1# Mantenimiento Correctivo

El mantenimiento correctivo actúa como el “bombero” de los servicios de campo. Imagine un ascensor que se detiene de golpe o una máquina que se avería en plena producción de una fábrica. En estas situaciones, se requiere una asistencia rápida para solucionar el problema.

Este tipo de mantenimiento es reactivo, lo que significa que responde a fallos que ya han sucedido. Y el desafío no es solo solucionarlo, sino hacerlo lo antes posible. Para ello hay que localizar al técnico más cercano y enviarlo rápidamente al lugar del incidente, lo que desbarata toda la planificación del día.

Además, este tipo de mantenimiento suele resultar costoso y provocar interrupciones, especialmente si se necesitan piezas que no están disponibles al momento.

Por esta razón, aunque el mantenimiento correctivo siempre será esencial, muchas empresas aspiran a reducirlo mediante un adecuado ciclo de mantenimiento.

2# Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo es como el chequeo médico regular que se realiza para asegurarse de que todo esté en orden. En lugar de esperar a que algo falle, se llevan a cabo revisiones programadas para detectar y corregir pequeños problemas antes de que se conviertan en costosas averías.

Este tipo de mantenimiento se basa en un calendario o en la duración de uso de un equipo. Por ejemplo, puede ser necesario revisar una máquina cada seis meses o después de 1.000 horas de funcionamiento. El objetivo es simple: prevenir en lugar de curar.

Al anticiparse a los problemas, el mantenimiento preventivo ayuda a prolongar la vida útil de los equipos, mejora la eficiencia y reduce los costos a largo plazo. Además, al estar programado, permite una mejor organización y planificación de las tareas, evitando interrupciones y garantizando que los servicios de campo funcionen sin contratiempos.

3# Mantenimiento predictivo

El mantenimiento predictivo es como el meteorólogo de los servicios de campo. Al igual que un experto en clima utiliza datos y modelos para predecir cuándo lloverá, el mantenimiento predictivo nos lleva directamente a la industria 4.0, utilizando datos y algoritmos para anticipar cuándo un equipo está a punto de fallar.

Se basa en el monitoreo constante de los equipos mediante sensores y otros dispositivos de recolección de datos. Estos datos se analizan en tiempo real para detectar patrones o anomalías que indiquen un posible fallo en el futuro cercano.

La ventaja es clara: se evitan paradas y se optimiza la vida útil del equipo. Además, al poder planificar con antelación, se pueden gestionar mejor los recursos, como la disponibilidad de técnicos y piezas de repuesto, y se puede informar al cliente con tiempo suficiente para minimizar las molestias.

Retos en la planificación de los tres tipos de mantenimiento en Field Service

Planificar los tres tipos de mantenimiento en Field Services no es moco de pavo. Y es que cada uno presenta sus propios desafíos. 

El mantenimiento correctivo exige capacidad de reacción, ya que las averías no avisan. El preventivo requiere previsión y rigurosidad. Y en el predictivo, hay que interpretar bien los datos para actuar justo a tiempo.

El principal problema es que a menudo se emplean herramientas diferentes para cada tipo de mantenimiento. Es como tener una agenda dividida en tres cuadernos distintos: lo raro sería que las tareas no se solaparan o pasaran por alto.

¿Otro problema extra? La falta de visión en tiempo real del trabajo de los técnicos de campo. Cuando un cliente llama con una emergencia, ¿cómo saber quién está más cerca y cuándo podrá atenderlo?

Por eso, la solución es trabajar con una herramienta integral, que permita coordinar todos los tipos de mantenimiento de forma coordinada.

Praxedo: El software que unifica la gestión de los tres tipos de mantenimiento

Con Praxedo, se acabaron los días de saltar de una herramienta a otra. Todo se centraliza en un único panel de control, ofreciendo una visión completa y actualizada del trabajo de los técnicos. Esto se traduce en un dominio absoluto sobre los planes de mantenimiento de los clientes, permitiendo establecer con exactitud la periodicidad de las tareas preventivas y vincularlas a sus respectivos lugares de ejecución.

Y cuando aparecen los mantenimientos correctivos, Praxedo brilla con su capacidad para reajustar agendas, identificando huecos disponibles y minimizando los desbarajustes en la planificación.

La función de geolocalización de Praxedo permite al planificador conocer al instante dónde se encuentra y qué está haciendo cada técnico. Y si surge un contratiempo, la visualización cartográfica facilita adaptar las rutas al momento.

Pero eso no es todo. Praxedo va más allá: asigna al técnico más idóneo para cada tarea, automatiza procesos, ofrece una aplicación móvil, mejora la comunicación con los clientes y mucho más.

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