El software de servicio técnico para empresas de seguridad electrónica
Capacidad de reacción inmediata, planificación de agendas automática, y visibilidad del trabajo de los técnicos en tiempo real
Optimiza el día a día de tus equipos técnicos
Desde la creación de la orden de trabajo hasta la facturación al cliente. Praxedo utiliza todo el poder de la tecnología para trabajar de forma más eficiente, precisa y segura
Aplicación web para la oficina
Con Praxedo, el equipo de Backoffice mejora el control de sus tareas diarias
- Geolocalización GPS de los técnicos
- Planificación automática de agendas respetando compromisos contractuales
- Asignación inmediata de averías urgentes
- Formularios personalizables para instalaciones, asistencias y mantenimientos
- Creación de rutas inteligentes
- Visibilidad en tiempo real del estado de las OTs
Aplicación móvil para los técnicos
Con Praxedo, los técnicos tienen todo lo que necesitan en una sola App.
- Agenda siempre actualizada
- Notificación instantánea de nuevas OTs
- Referencia y precio de piezas
- Historial contractual del cliente
- Videoasistencia remota
- Recogida de firma digital
- Funcionalidad sin conexión
Un software de servicio técnico que los conquista a todos
Equipo más unido
Técnicos y oficina en total comunicación sin necesidad de llamadas
Información más segura
Cumplimiento RPGD, trazabilidad y flujo de datos blindados
Clientes más satisfechos
Avisos SMS automáticos cuando el técnico vaya en camino
Facturación más rápida
Envío de albarán automático al ERP para facturar en el mismo día
Más de 65.000 profesionales satisfechos
Supervisión remota y seguridad electrónica
250 técnicos
Hemos acelerado significativamente nuestro tiempo de facturación, pasando de 1 mes a 24 horas, lo que nos ha permitido reducir al mínimo los problemas de cobro.
Alban Rocher
Gerente de Relaciones con Clientes
El software que organiza, agiliza y supervisa el servicio técnico
Asignación express de incidencias
Gracias al GPS de los smartphones de los técnicos, el planificador puede asignar en segundos al técnico más cercano y disponible para avisos urgentes.
El técnico recibe una notificación instantánea en la pantalla de inicio de su teléfono y confirma de inmediato la recepción del aviso.
Gracias al GPS de los smartphones de los técnicos, el planificador puede asignar en segundos al técnico más cercano y disponible para avisos urgentes.
El técnico recibe una notificación instantánea en la pantalla de inicio de su teléfono y confirma de inmediato la recepción del aviso.
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Visibilidad total
Con Praxedo, los técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiendo a los planificadores controlar el avance de cada servicio de un solo vistazo.
Esta función inteligente también mide el tiempo realmente invertido en cada servicio, establece cuadros de mandos en tiempo real y KPIs específicos para SAT de energía.
Con Praxedo, los técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiendo a los planificadores controlar el avance de cada servicio de un solo vistazo.
Esta función inteligente también mide el tiempo realmente invertido en cada servicio, establece cuadros de mandos en tiempo real y KPIs específicos para SAT de energía.
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Partes de trabajo 100% fiables
Praxedo genera partes de trabajo completos y precisos, eliminando cualquier ambigüedad y proyectando profesionalidad.
Los informes incluyen automáticamente los tiempos exactos de desplazamiento del técnico.
Además de fotografías fechadas y georreferenciadas del antes y después del servicio, proporcionando evidencia sólida en caso de disputas.
Praxedo genera partes de trabajo completos y precisos, eliminando cualquier ambigüedad y proyectando profesionalidad.
Los informes incluyen automáticamente los tiempos exactos de desplazamiento del técnico.
Además de fotografías fechadas y georreferenciadas del antes y después del servicio, proporcionando evidencia sólida en caso de disputas.
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Videoasistencia remota a clientes
Resuelve incidencias más rápido ofreciendo a los clientes un diagnóstico preliminar antes de enviar a un técnico.
Mediante un enlace por email o SMS, los clientes pueden iniciar una videollamada para mostrar el estado del equipo, determinar la urgencia del problema o incluso resolverlo sin necesidad de desplazamientos
Resuelve incidencias más rápido ofreciendo a los clientes un diagnóstico preliminar antes de enviar a un técnico.
Mediante un enlace por email o SMS, los clientes pueden iniciar una videollamada para mostrar el estado del equipo, determinar la urgencia del problema o incluso resolverlo sin necesidad de desplazamientos
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Integración con otros sistemas de información (SI)
Praxedo se integra fácilmente con programas de gestión ERP, CRM y ticketing gracias a su amplia gama de conectores y APIs
y más…
Preguntas frecuentes sobre los software de servicio técnico
¿Qué aporta un software para empresas de seguridad en la operativa diaria?
Un software para empresas de seguridad centraliza toda tu gestión de campo. Te permite planificar las instalaciones y los mantenimientos desde un único calendario, despachar a los técnicos de forma optimizada, digitalizar todos los informes y tener una visibilidad completa en tiempo real de lo que ocurre en las instalaciones de tus clientes.
¿Cómo facilita el software la gestión del mantenimiento preventivo de los sistemas de seguridad?
La plataforma te permite crear planes de mantenimiento recurrentes para cada cliente. El sistema genera automáticamente las órdenes de trabajo para las revisiones periódicas de alarmas, CCTV o controles de acceso, asegurando que cumplas con tus contratos, prevengas averías y generes ingresos recurrentes de forma organizada.
¿Cómo agiliza el software el día a día de los instaladores?
El software conecta a tu equipo comercial con el técnico. Los datos de la visita comercial se cargan en el sistema y se convierten en una orden de instalación con toda la información necesaria (materiales, ubicación de sensores, etc.). El técnico sigue un checklist en la app, garantizando una puesta en marcha rápida y sin errores.
¿Qué herramientas ofrece la app para técnicos de seguridad para documentar una instalación de videovigilancia?
La app para técnicos de seguridad es clave para la trazabilidad. Permite al técnico adjuntar fotos de la ubicación de cada cámara, escanear los números de serie de los equipos, rellenar un parte de trabajo digital con todos los detalles y recoger la firma del cliente, creando un informe completo y profesional al instante.
¿Cómo se gestiona un aviso de avería urgente en un SAT de alarmas y CCTV con Praxedo?
Ante un aviso urgente, la plataforma te permite ver en un mapa qué técnico cualificado está más cerca y disponible. Puedes asignarle la incidencia al instante en su móvil, enviándole el historial del cliente y del sistema afectado. Esto reduce drásticamente los tiempos de respuesta y mejora la eficacia de tu SAT (Servicio de Asistencia Técnica).
¿La digitalización de partes de trabajo cumple con los requisitos para la documentación de instalaciones de seguridad?
Sí. La digitalización de partes de trabajo genera informes en PDF con fecha y hora, firma digital, fotos geolocalizadas y todos los datos de la intervención. Este registro inalterable es mucho más fiable que el papel y sirve como prueba documental del trabajo realizado, tanto para el cliente como para cumplir con la normativa de seguridad privada.
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