Software de gestión de sistemas de seguridad electrónica
Digitaliza la gestión de las órdenes de trabajo optimizando las rutas de tus técnicos y garantizando la máxima trazabilidad en cada intervención de mantenimiento e instalación de sistemas de seguridad, video vigilancia y alarmas.
Gestiona instalaciones de nuevos dispositivos de seguridad y servicio posventa en un único lugar
Crea las órdenes de trabajo correctivas sin perder el control de los mantenimientos. Garantiza la calidad del servicio.
Una aplicación web para tu backoffice
Toma el control de las agentas de tus equipos técnicos
- Geolocalización GPS de los técnicos
- Planificación automática de agendas respetando compromisos contractuales
- Asignación inmediata de averías urgentes
- Formularios personalizables para instalaciones, asistencias y mantenimientos
- Creación de rutas inteligentes
- Visibilidad en tiempo real del estado de las OTs
Una aplicación móvil para los técnicos
Con Praxedo, los técnicos tienen todo lo que necesitan en una sola App.
- Agenda siempre actualizada
- Notificación instantánea de nuevas OTs
- Referencia y precio de piezas
- Historial contractual del cliente
- Videoasistencia remota
- Recogida de firma digital
- Funcionalidad sin conexión
Garantiza el funcionamiento de todos tus sistemas de seguridad y el cumplimiento de tus SLAs
Mejor comunicación entre los equipos
Técnicos y oficina en total comunicación sin necesidad de llamadas
Información más segura
Cumplimiento RPGD, trazabilidad y flujo de datos blindados
Clientes más satisfechos
Avisos SMS automáticos cuando el técnico vaya en camino
Facturación más rápida
Envío de albarán automático al ERP para facturar en el mismo día
Más de 65.000 usuarios en todo el mundo
Supervisión remota y seguridad electrónica
250 técnicos
Hemos acelerado significativamente nuestro tiempo de facturación, pasando de 1 mes a 24 horas, lo que nos ha permitido reducir al mínimo los problemas de cobro.
Alban Rocher
Gerente de Relaciones con Clientes
Funcionalidades que responden a las necesidades de las empresas de seguridad electrónica
Asignación express de incidencias
Optimiza tu respuesta ante emergencias mediante la geolocalización en tiempo real de tus unidades de campo. En seguridad electrónica, donde la disponibilidad del sistema es crítica, Praxedo te permite asignar al técnico más cercano en segundos para cumplir con los niveles de servicio (SLA) más exigentes.
Tu operario recibe una orden de trabajo prioritaria con notificación push, garantizando una trazabilidad total desde la recepción hasta la resolución de la incidencia.
Optimiza tu respuesta ante emergencias mediante la geolocalización en tiempo real de tus unidades de campo. En seguridad electrónica, donde la disponibilidad del sistema es crítica, Praxedo te permite asignar al técnico más cercano en segundos para cumplir con los niveles de servicio (SLA) más exigentes.
Tu operario recibe una orden de trabajo prioritaria con notificación push, garantizando una trazabilidad total desde la recepción hasta la resolución de la incidencia.
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Visibilidad total
Con Praxedo, tus técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiéndote supervisar el avance de cada instalación o mantenimiento de un solo vistazo.
Esta función inteligente no solo mide el tiempo exacto invertido en cada intervención, sino que genera cuadros de mando y KPIs específicos para servicios técnicos de seguridad. Así, tendrás el control total sobre la rentabilidad de tus contratos de mantenimiento.
Con Praxedo, tus técnicos actualizan el estado de sus órdenes de trabajo en tiempo real, permitiéndote supervisar el avance de cada instalación o mantenimiento de un solo vistazo.
Esta función inteligente no solo mide el tiempo exacto invertido en cada intervención, sino que genera cuadros de mando y KPIs específicos para servicios técnicos de seguridad. Así, tendrás el control total sobre la rentabilidad de tus contratos de mantenimiento.
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Partes de trabajo 100% fiables
Genera partes de trabajo digitales que cumplen estrictamente con la normativa de seguridad privada. Con Praxedo, eliminas cualquier ambigüedad en tus reportes: cada informe incluye automáticamente los tiempos exactos de desplazamiento y la duración de la intervención.
Además, puedes adjuntar fotografías con sello de tiempo y georreferenciadas que sirven como evidencia legal del estado del sistema, garantizando la máxima profesionalidad y trazabilidad ante cualquier inspección o auditoría.
Genera partes de trabajo digitales que cumplen estrictamente con la normativa de seguridad privada. Con Praxedo, eliminas cualquier ambigüedad en tus reportes: cada informe incluye automáticamente los tiempos exactos de desplazamiento y la duración de la intervención.
Además, puedes adjuntar fotografías con sello de tiempo y georreferenciadas que sirven como evidencia legal del estado del sistema, garantizando la máxima profesionalidad y trazabilidad ante cualquier inspección o auditoría.
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Videoasistencia remota a clientes
Resuelve incidencias más rápido ofreciendo a los clientes un diagnóstico preliminar antes de enviar a un técnico.
Mediante un enlace por email o SMS, los clientes pueden iniciar una videollamada para mostrar el estado del equipo, determinar la urgencia del problema o incluso resolverlo sin necesidad de desplazamientos
Resuelve incidencias más rápido ofreciendo a los clientes un diagnóstico preliminar antes de enviar a un técnico.
Mediante un enlace por email o SMS, los clientes pueden iniciar una videollamada para mostrar el estado del equipo, determinar la urgencia del problema o incluso resolverlo sin necesidad de desplazamientos
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Integración con otros sistemas de información (SI)
Praxedo se integra fácilmente con programas de gestión ERP, CRM y ticketing gracias a su amplia gama de conectores y APIs
y más…
Preguntas frecuentes sobre la gestión del servicio técnico en seguridad electrónica
¿Qué aporta un software para empresas de seguridad en la operativa diaria?
Un software para empresas de seguridad centraliza toda tu gestión de campo. Te permite planificar las instalaciones y los mantenimientos desde un único calendario, despachar a los técnicos de forma optimizada, digitalizar todos los informes y tener una visibilidad completa en tiempo real de lo que ocurre en las instalaciones de tus clientes.
¿Cómo facilita el software la gestión del mantenimiento preventivo de los sistemas de seguridad?
La plataforma te permite crear planes de mantenimiento recurrentes para cada cliente. El sistema genera automáticamente las órdenes de trabajo para las revisiones periódicas de alarmas, CCTV o controles de acceso, asegurando que cumplas con tus contratos, prevengas averías y generes ingresos recurrentes de forma organizada.
¿Cómo agiliza el software el día a día de los instaladores?
El software conecta a tu equipo comercial con el técnico. Los datos de la visita comercial se cargan en el sistema y se convierten en una orden de instalación con toda la información necesaria (materiales, ubicación de sensores, etc.). El técnico sigue un checklist en la app, garantizando una puesta en marcha rápida y sin errores.
¿Qué herramientas ofrece la app para técnicos de seguridad para documentar una instalación de videovigilancia?
La app para técnicos de seguridad es clave para la trazabilidad. Permite al técnico adjuntar fotos de la ubicación de cada cámara, escanear los números de serie de los equipos, rellenar un parte de trabajo digital con todos los detalles y recoger la firma del cliente, creando un informe completo y profesional al instante.
¿Cómo se gestiona un aviso de avería urgente en un SAT de alarmas y CCTV con Praxedo?
Ante un aviso urgente, la plataforma te permite ver en un mapa qué técnico cualificado está más cerca y disponible. Puedes asignarle la incidencia al instante en su móvil, enviándole el historial del cliente y del sistema afectado. Esto reduce drásticamente los tiempos de respuesta y mejora la eficacia de tu SAT (Servicio de Asistencia Técnica).
¿La digitalización de partes de trabajo cumple con los requisitos para la documentación de instalaciones de seguridad?
Sí. La digitalización de partes de trabajo genera informes en PDF con fecha y hora, firma digital, fotos geolocalizadas y todos los datos de la intervención. Este registro inalterable es mucho más fiable que el papel y sirve como prueba documental del trabajo realizado, tanto para el cliente como para cumplir con la normativa de seguridad privada.
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