Gestión del mantenimiento informático e IT

El Field Service Management software Praxedo está diseñado para aumentar la productividad de los profesionales del mantenimiento de pequeños equipos eléctricos optimizando sus desplazamientos. Su aplicación móvil proporciona a los técnicos toda la información necesaria para efectuar cada trabajo correctamente. Guiados a la hora de rellenar sus informes, ahorran un preciado tiempo en tareas administrativas.

Un software de gestión del mantenimiento como puede ser el software de Field Service Management de Praxedo está diseñado no solo para planificar y supervisar tareas, sino también para facilitar el trabajo diario de los técnicos y multiplicar su productividad de forma muy notable.

Una de las funcionalidades preferidas de nuestros clientes es planificación inteligente. El sistema organiza automáticamente la agenda semanal de cada técnico, teniendo en cuenta los compromisos con clientes (SLA), las ubicaciones, los horarios disponibles y el punto de partida del técnico. Esto permite reducir los desplazamientos y encadenar servicios de forma lógica, haciendo posible realizar más mantenimientos en el mismo tiempo.

Praxedo también elimina uno de los mayores enemigos del día a día técnico: el papeleo. Los partes de trabajo y albaranes se digitalizan por completo. Ya no hay que pasar por la oficina para recoger los partes de trabajo en papel ni perder tiempo entregándolos firmados. Todo se gestiona desde la app móvil, que sincroniza automáticamente los datos con el ERP de la empresa.

Nuestro software también ofrece acceso instantáneo a información clave: historiales de servicio, anotaciones de anteriores visitas, manuales técnicos y documentación relevante. Esto reduce las segundas visitas innecesarias, aumentando la famosa tasa de resolución de incidencias en la primera visita (“First Time Fix Rate” en inglés) uno de los kpis más importantes cuando hablamos de rentabilidad en gestión de mantenimientos.

Además, Praxedo incorpora un módulo de videoasistencia, que permite realizar llamadas con clientes para valorar incidencias o resolver ciertos mantenimientos de forma remota, ahorrando desplazamientos y tiempo.

Al finalizar cada tarea, los técnicos pueden recoger la firma digital del cliente directamente desde su smartphone y enviarla con un solo clic a la oficina. Todo el proceso sin interrupciones, sin formularios impresos y sin duplicar tareas.

En resumen, Praxedo es mucho más que un software de mantenimiento: es una herramienta pensada para que los técnicos puedan concentrarse en lo que realmente importa (resolver problemas) y olvidarse de todo lo demás.

Un software de gestión del mantenimiento como puede ser el software de Field Service Management de Praxedo está diseñado no solo para planificar y supervisar tareas, sino también para facilitar el trabajo diario de los técnicos y multiplicar su productividad de forma muy notable.

Una de las funcionalidades preferidas de nuestros clientes es planificación inteligente. El sistema organiza automáticamente la agenda semanal de cada técnico, teniendo en cuenta los compromisos con clientes (SLA), las ubicaciones, los horarios disponibles y el punto de partida del técnico. Esto permite reducir los desplazamientos y encadenar servicios de forma lógica, haciendo posible realizar más mantenimientos en el mismo tiempo.

Praxedo también elimina uno de los mayores enemigos del día a día técnico: el papeleo. Los partes de trabajo y albaranes se digitalizan por completo. Ya no hay que pasar por la oficina para recoger los partes de trabajo en papel ni perder tiempo entregándolos firmados. Todo se gestiona desde la app móvil, que sincroniza automáticamente los datos con el ERP de la empresa.

Nuestro software también ofrece acceso instantáneo a información clave: historiales de servicio, anotaciones de anteriores visitas, manuales técnicos y documentación relevante. Esto reduce las segundas visitas innecesarias, aumentando la famosa tasa de resolución de incidencias en la primera visita (“First Time Fix Rate” en inglés) uno de los kpis más importantes cuando hablamos de rentabilidad en gestión de mantenimientos.

Además, Praxedo incorpora un módulo de videoasistencia, que permite realizar llamadas con clientes para valorar incidencias o resolver ciertos mantenimientos de forma remota, ahorrando desplazamientos y tiempo.

Al finalizar cada tarea, los técnicos pueden recoger la firma digital del cliente directamente desde su smartphone y enviarla con un solo clic a la oficina. Todo el proceso sin interrupciones, sin formularios impresos y sin duplicar tareas.

En resumen, Praxedo es mucho más que un software de mantenimiento: es una herramienta pensada para que los técnicos puedan concentrarse en lo que realmente importa (resolver problemas) y olvidarse de todo lo demás.

Praxedo ayuda a organizar las agendas de los técnicos optimizando sus sus rutas y ofreciendo una vista global y detallada de las órdenes de trabajo de sus técnicos de telecomunicaciones (instalación de la fibra FTTH y mantenimiento de las redes). De esta forma, podrá reducir el tiempo de trayecto, aumentar el número de órdenes de trabajo asignadas y mejorar la tasa de resolución en la primera visita. 

Sí, es totalmente posible crear las órdenes de trabajo directamente en tu ERP y enviarlas de manera automática a los técnicos a través de Praxedo. Esta es, de hecho, una de las capacidades más potentes de la plataforma, ya que está diseñada para integrarse fluidamente con los principales sistemas de gestión empresarial del mercado (como SAP, Sage, Business Central, etc.).

La fortaleza de Praxedo reside en su capacidad para actuar como una extensión de tu sistema de gestión existente, gracias a sus conectores y APIs flexibles. El proceso es transparente:

1. Creación en el ERP: Creas la orden de trabajo en tu ERP como lo harías normalmente, incluyendo toda la información crucial: datos del cliente, descripción del servicio, equipos implicados y cualquier otro detalle relevante.

2. Sincronización automática: Gracias a la integración, esta nueva orden se transmite automáticamente a la plataforma de Praxedo. Este paso elimina por completo la necesidad de una doble entrada de datos, lo que minimiza errores y ahorra un tiempo considerable.

3. Planificación y despacho: Una vez en Praxedo, la orden de trabajo está lista para ser planificada. Los gestores pueden asignarla al técnico más adecuado utilizando las herramientas de optimización (considerando la ubicación, habilidades y disponibilidad).

4. Gestión en la App Móvil: El técnico asignado recibe la orden de trabajo directamente en su aplicación móvil con toda la información sincronizada. Desde la app, puede gestionar la intervención, reportar su progreso, utilizar piezas y capturar la firma del cliente. El parte llega al ERP de forma automática para ser facturado.