Una agenda siempre actualizada

La App SAT de Praxedo revoluciona el trabajo diario de los equipos de campo al centralizar todas sus necesidades en una única y potente herramienta en la nube. Concebida como una oficina móvil, permite a los técnicos recibir y consultar instantáneamente toda la información de las órdenes de trabajo asignadas en sus móviles o tablets. Esto incluye no solo la dirección y los datos de contacto, sino también el historial completo del cliente, los manuales de los equipos y las instrucciones específicas, garantizando que lleguen a cada servicio perfectamente preparados.

Más allá de la consulta, los técnicos pueden completar, validar y enviar partes de trabajo de forma completamente digital, capturando la firma del cliente directamente en la pantalla para una conformidad inmediata. Esta digitalización acelera drásticamente los ciclos de facturación al eliminar el papeleo y la transcripción manual de datos.

La aplicación funciona como una solución todo en uno, integrando una agenda dinámica, un sistema de comunicaciones directas con la oficina, la capacidad de capturar y adjuntar imágenes como prueba del trabajo realizado, y una gestión eficiente de los materiales utilizados. El objetivo es claro: empoderar al equipo técnico para que pueda realizar todas sus funciones administrativas y de gestión desde una única herramienta, aumentando su autonomía y eficiencia.

Al equipar a sus técnicos con la aplicación móvil Praxedo, transforma radicalmente su eficiencia y mejora la productividad global de la empresa. La idea es simple pero poderosa: llevan su oficina en el bolsillo. Ya no es necesario que los técnicos realicen idas y venidas frecuentes a la oficina para recoger órdenes de trabajo en papel o entregar informes completados. En su lugar, reciben su agenda actualizada directamente en su dispositivo móvil, con acceso instantáneo a toda la información crucial: historial del cliente, manuales técnicos y detalles específicos de la tarea.

Esta autonomía reduce drásticamente el tiempo de desplazamiento no productivo, permitiendo que cada técnico dedique más horas a intervenciones facturables. El impacto se magnifica gracias a una planificación más inteligente desde la central. Los gestores pueden visualizar la ubicación, disponibilidad y competencias de todo el equipo en tiempo real. Esto les permite asignar intervenciones urgentes o no planificadas al técnico más cercano y cualificado, optimizando la capacidad de respuesta. Así, la combinación de técnicos más autónomos y una asignación de recursos dinámica y precisa se traduce en un aumento significativo del número de trabajos completados y una mejora sustancial en la rentabilidad del servicio.

La agilidad de un servicio de campo moderno reside en una comunicación fluida y constante entre el centro de planificación y los técnicos. Praxedo logra esto a través de una potente sincronización en tiempo real entre la interfaz web del planificador y la aplicación móvil del técnico, asegurando que la información fluya sin interrupciones. Esta conexión bidireccional es fundamental para optimizar las operaciones diarias.

Cuando un planificador ajusta una agenda —ya sea asignando una tarea urgente, cancelando un servicio o simplemente modificando un horario—, el cambio se transmite instantáneamente. El técnico en campo recibe una notificación automática en su terminal móvil, pidiéndole que sincronice su aplicación. Con un solo clic, su agenda se actualiza, dándole acceso a toda la información relevante: nuevos datos del cliente, historial del sitio, piezas necesarias y cualquier documento adjunto.

Esta funcionalidad elimina las llamadas telefónicas innecesarias y los malentendidos, garantizando que el técnico siempre trabaje con los datos más recientes. Le permite reaccionar con agilidad ante imprevistos y llegar a cada intervención perfectamente informado. En definitiva, esta sincronización constante es el motor que permite una verdadera gestión dinámica de los equipos en terreno.