Una agenda siempre actualizada
En la aplicación móvil los técnicos tienen toda la información al alcance de su mano al mismo tiempo que ofrecen información muy relevante para el equipo en oficina sobre su ubicación o estado del trabajo.
Una aplicación para dar autonomía a los técnicos
Geolocalización de cada asistencia
Con un simple clic en la orden de trabajo desde el móvil, Praxedo se conecta con Google Maps, Waze o TomTom, guiando al técnico de inmediato a su destino. Además, cada parte de asistencia se puede geolocalizar, ajustando la posición GPS si es necesario.
Con un simple clic en la orden de trabajo desde el móvil, Praxedo se conecta con Google Maps, Waze o TomTom, guiando al técnico de inmediato a su destino. Además, cada parte de asistencia se puede geolocalizar, ajustando la posición GPS si es necesario.
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Visualización cartográfica
Desde la aplicación móvil la agenda diaria del técnico se muestra de forma muy visual en un mapa interactivo. Cada orden de trabajo tiene un icono y está numerada según su orden en la ruta. Al pulsar sobre cada una, se muestra toda la información de la orden de trabajo, actualizada en tiempo real.
Desde la aplicación móvil la agenda diaria del técnico se muestra de forma muy visual en un mapa interactivo. Cada orden de trabajo tiene un icono y está numerada según su orden en la ruta. Al pulsar sobre cada una, se muestra toda la información de la orden de trabajo, actualizada en tiempo real.
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Creación de órdenes de trabajo
Si durante el servicio, el técnico detecta la necesidad de realizar una tarea adicional a la planificada, puede crear una nueva orden de trabajo y autoasignársela directamente, sin necesidad de solicitar la tarea a sus compañeros de la oficina.
Con solo unos clics, puede duplicar una orden existente y modificarla, o crear una nueva desde cero, integrándose automáticamente en la planificación diaria de la App SAT
Si durante el servicio, el técnico detecta la necesidad de realizar una tarea adicional a la planificada, puede crear una nueva orden de trabajo y autoasignársela directamente, sin necesidad de solicitar la tarea a sus compañeros de la oficina.
Con solo unos clics, puede duplicar una orden existente y modificarla, o crear una nueva desde cero, integrándose automáticamente en la planificación diaria de la App SAT
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Autoplanificación de las órdenes de trabajo
Para equipos con técnicos subcontratados o externos, el coordinador o planificador técnico puede categorizar ciertas órdenes de trabajo como autoplanificables. Esto significa que, al instante, la aplicación móvil enviará una notificación para que los técnicos cercanos puedan asignarse la tarea de forma autónoma. Esta funcionalidad mejora la productividad y reduce los tiempos de respuesta al cliente.
Para equipos con técnicos subcontratados o externos, el coordinador o planificador técnico puede categorizar ciertas órdenes de trabajo como autoplanificables. Esto significa que, al instante, la aplicación móvil enviará una notificación para que los técnicos cercanos puedan asignarse la tarea de forma autónoma. Esta funcionalidad mejora la productividad y reduce los tiempos de respuesta al cliente.
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Más de 65.000 profesionales satisfechos…
Facility Management
15 técnicos
“Ahora, nuestros 15 técnicos reciben su ruta cada mañana y saben exactamente dónde acudir, con qué tipo de equipo(s) y para qué tipo de trabajo. La productividad ha aumentado casi un 50%”
Jonathan Bergeron
Encargado de proyecto
Optimiza la gestión de las operaciones en campo
Sincronización con ERP
Se acabó crear OTs de forma manual y transcribir los partes de trabajo al ERP
Mejor comunicación
Técnicos y oficina trabajan con información unificada sin necesidad de llamadas
Mayor control sobre la actividad
Visibilidad total del trabajo de los técnicos en tiempo real gracias a la geolocalización
Partes completos y precisos
Recogida de firma digital de los clientes y envío automático del parte a facturación
Una aplicación móvil de Field Service experta.
Replanificación de las órdenes de trabajo
Si surge algún imprevisto, la aplicación permite reasignar una tarea a otro técnico de la zona con solo unos clics.
De inmediato, se envía una notificación push a la pantalla de inicio de su móvil, asegurando que el nuevo técnico reciba la actualización de su agenda al instante.
Configuración de los permisos
Los responsables técnicos pueden establecer diferentes niveles de permiso para cada miembro del equipo: planificadores, responsables de zona, técnicos internos o externos.
Esta flexibilidad de la App permite equilibrar la autonomía de los equipos con el control sobre la planificación.
Información extra en las órdenes de trabajo
Además de la información clásica necesaria para realizar una orden de trabajo, los técnicos pueden añadir información extra para completarla.
Desde fotografías e historial de asistencias, hasta esquemas técnicos y activar recordatorios.
Un software y dos interfaces complementarias para la gestión de los servicios en campo.
Aplicación web para el equipo en oficina
Con Praxedo, el equipo de Backoffice multiplica su productividad
Aplicación móvil para los técnicos
Con Praxedo, tanto técnicos propios como subcontratados, disfrutan de una App todo-en-uno.
Comunicación más fluida con los clientes
Ofrezca a sus clientes visibilidad sobre sus solicitudes a través de notificaciones automáticas.
Preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil para Field Service
¿En qué consiste exactamente la App SAT de Praxedo?
La App SAT de Praxedo es una herramienta en la nube que permite a los técnicos recibir y consultar toda la información de las órdenes de trabajo en sus móviles o tablets. Además, pueden completar, validar y enviar partes de trabajo de forma digital.
Es una app todo en uno: agenda, historial de clientes, comunicaciones, captura de imágenes y gestión de materiales. El objetivo es que el equipo técnico pueda realizar todas las funciones administrativas y de gestión desde una única herramienta.
¿Cómo ayuda Praxedo a los técnicos a ser más autónomos?
Al equipar a sus técnicos con la aplicación móvil Praxedo, mejora su productividad. Llevan su oficina en el bolsillo. Reciben su agenda en su dispositivo móvil y no necesitan efectuar idas y venidas frecuentes a su oficina. También pueden asignar intervenciones según su ubicación, disponibilidad y competencias.
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